sujet TV orange direct inaccessible dans TV par ADSL et Fibre

TV orange direct inaccessible

Bounia2 — Wed, 09 Mar 2022 17:53:55 GMT

Je n ai plus accès au direct. Je peux regarder en replay mais pas le direct.

Le son est inaudible, l image noire ou illisible.

Re: TV orange direct inaccessible

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2022 17:58:31 GMT

pas bonjour non plus @Bounia2

dis nous en (beaucoup) plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: TV orange direct inaccessible

Bounia2 — Wed, 09 Mar 2022 18:02:56 GMT

C'est une blague je suppose

...

Re: TV orange direct inaccessible

Bounia2 — Wed, 09 Mar 2022 18:05:02 GMT

C'est une blague je suppose

...

Désolée pour le non bonjour, mais je trouve que vous prenez les gens pour des c...

Re: TV orange direct inaccessible

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2022 18:05:30 GMT

re @Bounia2

pourquoi serait-ce une blague ?

tu postes un samarchpô et tu voudrais qu'on devines le problème

sans informations factuelles, impossible de t'aider

si tu veux que nous clients puissions t'aider, donnes nous les infos demandées, sinon, 3900 et vois avec eux

Re: TV orange direct inaccessible

fredolerouge — Wed, 09 Mar 2022 18:06:51 GMT

re @Bounia2

@Bounia2 a écrit :

C'est une blague je suppose

...

Désolée pour le non bonjour, mais je trouve que vous prenez les gens pour des c...

dit il en se pointant en négligeant la politesse élémentaire vis à vis des autres, et en déversant sa colère envers des clients comme lui qui ne demandent qu'à aider !