sujet Re: Télécommande decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande decodeur

yannnnick — Thu, 10 Mar 2022 20:02:16 GMT

Bonjour, je suis à mon troisième décodeur, et encore le même problème, la télécommande ne fonctionne plus. Nous avons déjà eu ce problème avec les deux décodeurs précédent. La télécommande ne fonctionne plus et se desapaire, même en changeant les piles on ne peut plus la faire fonctionner correctement . Je pense que ses décodeurs ne fonctnnent pas c'est quand même le troisième, j'en ai raz le pompon ! Je sait très bien que je vais passer une heure au téléphone , plus une heure a attendre , pour qu'on me dise de l'échanger contre un autre qui me refera la même panne dans deux mois. Comment qu'on fait?je paie des abonnements inutilisables, c'est vraiment embêtant.

Re: Télécommande decodeur

melet39 — Thu, 10 Mar 2022 20:55:33 GMT

Bonjour @yannnnick

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande decodeur

yannnnick — Thu, 10 Mar 2022 21:12:56 GMT

Bonjour, c'est un TV uhd sagemcom

Re: Télécommande decodeur

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 06:12:12 GMT

Bonjour @yannnnick

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Télécommande decodeur

Myrielle_ — Mon, 14 Mar 2022 17:10:12 GMT

Bonsoir @yannnnick,

Afin de vous apporter mon aide pour les difficultés concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

Re: Télécommande decodeur

yannnnick — Mon, 14 Mar 2022 17:27:30 GMT

Bonjour,j'ai changé les piles et la télécommande fonctionne à nouveau, mais il faut être à côté de l'appareil, même avec des piles neuves

Re: Télécommande decodeur

melet39 — Mon, 14 Mar 2022 17:35:28 GMT

Bonjour @yannnnick

merci de ton retour,il faut demander le changement

cdt

Re: Télécommande decodeur

Myrielle_ — Mon, 14 Mar 2022 17:38:41 GMT

@yannnnick,

Je vous remercie pour votre retour. J'ai bien noté que les difficultés que vous rencontrez persistent malgré le changement de pile, de télécommande et de décodeur TV.
Pour pallier à ce dysfonctionnement, je peux vous proposer l'envoi d'une télécommande universelle (via infrarouge) qui est compatible avec l'ensemble de nos décodeurs TV.

Si cela vous intéresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre

Myrielle