sujet Re: Nouvelle carte dans TV par ADSL et Fibre

Nouvelle carte

Cedric2710 — Mon, 07 Mar 2022 18:07:49 GMT

bonsoir,

Deuis que j ai installé leur nouvelle carte, je n ai que des pixels sur ma télé....avez vous le même problème ?

Je crois surtout qu orange veuille m imposer un nouvel abonnement a la fibre....pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple orange??

Re: Nouvelle carte

melet39 — Mon, 07 Mar 2022 18:12:19 GMT

Bonsoir @Cedric2710

quel décodeur possèdes tu un blanc ou un noir ?

comment est il relié à la livebox ?

Re: Nouvelle carte

fredolerouge — Mon, 07 Mar 2022 18:36:29 GMT

salut @Cedric2710

@melet39

le fait de changer de carte VIA Access n'a aucune influence sur la qualité de la réception TV, et non, orange ne s'amuse pas à dégrader ton service pour te "forcer" à prendre la fibre

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

ceci étant dit, si tu es éligible fibre, avec un écart de prix à forfait identique inférieur à 5 euros, il ne faut surtout pas hésiter, finis les tracas de l'ADSL/VDSL, le cuivre qui pose problème, etc

Re: Nouvelle carte

Cedric2710 — Fri, 11 Mar 2022 17:00:25 GMT

bonjour melet39

j ai un décodeur blanc et ilest relié a la livebox

Re: Nouvelle carte

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 17:03:49 GMT

Bonjour @Cedric2710

il est relié câble ethernet,plug ?

Re: Nouvelle carte

Cedric2710 — Fri, 11 Mar 2022 18:46:22 GMT

Ethernet

Re: Nouvelle carte

melet39 — Fri, 11 Mar 2022 19:33:46 GMT

re @Cedric2710

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

et si tu ne recois pas par satellite demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Nouvelle carte

fredolerouge — Fri, 11 Mar 2022 19:57:25 GMT

salut @Cedric2710

tu sembles avoir allègrement snobé ma réponse en te précipitant sur celle de @melet39 alors que les informations demandées nous seraient d'une aide précieuse

parce que se précipiter vers l'assistance pour changer ton décodeur ne sera pas forcément utile

comme je te l'ai dit, un changement de carte n'influe pas sur la qualité de la réception TV, un souci de ligne, en revanche, certainement

alors postes nous ce que je t'ai demandé au lieu de te focaliser sur le décodeur

Re: Nouvelle carte

Cedric2710 — Fri, 11 Mar 2022 21:04:46 GMT

Detends toi un petit peu toi deja!!!...j ai répondu en 1er a la personne qui m a repondu en 1er.....

Je suis utilisateur d orange.....pas ingénieur....j ai regardé ce que tu m as dis.....je n ai pas forcement trouvé ce que tu m as dis.....je regarderais plus tard.....merci de ton commentaire....et de ton aide bien sur.

Re: Nouvelle carte

black-ice — Sat, 12 Mar 2022 00:04:42 GMT

bonjour @Cedric2710

@fredolerouge @melet39

tu as ce decodeur l'uhd 90

pour ce qui est de la pixelisation souvent cela peut etre lié au debit d'ou la requete de @fredolerouge qui te met

une fois les informations transmises , il te donnera la demarche a suivre

cdt

Re: Nouvelle carte

fredolerouge — Sat, 12 Mar 2022 06:59:36 GMT

salut @Cedric2710

@black-ice @melet39

la question est surtout de répondre au message pertinent, et c'est là le problème, comme je te l'ai dit deux fois déjà, la carte n'entre en rien en ligne de compte pour la qualité de réception TV, elle ne sert qu'à la gestion des droits d'accès TV

c'est ta ligne qui fixe tes capacités de réception, et donc, moi non plus je ne suis pas ingénieur, mais les données demandées sont indispensables, parce que si tu as un souci sous-jacent, tu pourras remplacer le décodeur autant de fois que tu veux, de carte autant de fois que tu veux, tu auras toujours des soucis de réception TV

le but de mon message est justement de savoir ou confirmer si il y a un souci ou pas, auquel cas, en contactant l'assistance, ce sera une toute autre demande

donc tu ne dois pas regarder "plus tard", mais dès à présent, et si tu ne trouves "pas forcément", expliques où ça coince, on t'aidera

cette demande d'informations "techniques", on la fait plusieurs fois par jour ici, et plusieurs fois par jour, on obtient les réponses, c'est à la portée de tout le monde si tant est que tu suives à la lettre les instructions données

et la moindre des politesses, quand tu reçois un message de la part de quelqu'un, c'est de lui répondre, pas de l'ignorer comme tu l'as fait

parce que c'est ça qui est agaçant

pour finir, ton décodeur est relié directement à la box par un câble ethernet, ou via des plugs CPL ou un switch ?

Re: Nouvelle carte

Blanquet94 — Sat, 12 Mar 2022 15:51:23 GMT

@Cedric2710

Tu n'as pas précisé pourquoi tu avais changé de carte. Si c'est pour passer d'une réception satellite à l'ADSL, tout s'explique, tu as sûrement un problème de débit insuffisant sur ta ligne pour y faire passer le service TV.

Re: Nouvelle carte

fredolerouge — Sat, 12 Mar 2022 19:20:57 GMT

salut @Blanquet94

@black-ice

d'où mes questions @Cedric2710 concernant la ligne et les valeurs de la box, soit comme tu dis suite à un passage SAT/IPTV, soit parce que la ligne a un souci

mais il s'est précipité sur la réponse de @melet39 pour l'échange de décodeur, snobant allègrement ma réponse, pire, en la balayant d'un geste rageur de la main