sujet Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play? dans TV par ADSL et Fibre

help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

tival — Mon, 14 Jul 2014 14:52:07 GMT

Bonjour,
J ai demandé à passer de l offre OPEN ZEN à OPEN PLAY
mon offre prendra effet le 23 juillet mais samedi la dame de la boutique nous a échangé notre décodeur blanc contre le décodeur play en nous disant qu on avait juste à tout rebrancher et que tout allait fonctionner
Seulement voila, apres avoir fait toutes les démarches demandées quand j allume mon décodeur TV pour regarder ma TV et bien j ai la mosaîque mais dans les cases c est noir et on me dit : nous sommes désolés mais la chaine demandée n est pas accessible
c est bien triste
donc nous avons contacté un technicien sur le chat qui nous a fait faire toutes les manipulations
on nous a meme dit qu on nous rappelerait dans l apres midi pour vois si tout marchait
rien
donc on a recontacté le chat et là on me dit que la livebox sagem1 est defectueuse puis ensuite qu elle n est pas compatible avec l offre play
défectueuse je ne vois pas pourquoi puisqu avant l echange du decodeur tout fonctionnait à merveille
et pas compatible j ai un gros doute puisqu on m a dit que c etait faisable

Si vous avez des idées pour m aider je suis preneuse
merciiiiiiiiii

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

cledefa — Mon, 14 Jul 2014 15:00:39 GMT

Bonjour,

Pour ma part le doute est le fonctionnement d'un décodeur Livevox Play noire avec une Livebox sgam 1......

Accepter le changement pour une livebox play....

De plus dans votre cas c'est gratuit, voir:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

tival — Mon, 14 Jul 2014 15:17:15 GMT

Merciii
J aurai fait l echange volontier mais ma livebox est à moi
donc si je fais la demande de la livebox play je devrais payer la location et peut etre meme d autres frais supplementaire non?

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

cledefa — Mon, 14 Jul 2014 15:31:46 GMT

Bonjour,

Oui vous devez payer la location 3€ par mois.

Voir les frais d'échange selon votre situation:

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

tival — Mon, 14 Jul 2014 15:37:48 GMT

merci
je viens de consulter votre lien

on m a pourtant dit en boutique que ma livebox etait compatible
c est à rien y comprendre

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

cledefa — Mon, 14 Jul 2014 15:44:14 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

tival — Mon, 14 Jul 2014 15:53:54 GMT

je vous remercie d avoirpris le temps de me repondre
je vous tiens au courant de la suite
cordialement

Re : help ma livebox sagem est elle compatible avec le decodeur play?

rsv12000 — Fri, 18 Jul 2014 10:44:23 GMT

alors, compatible ou pas?