sujet Re: Télécommande qui repond mal dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande qui repond mal

fleurs5378 — Wed, 16 Mar 2022 07:46:14 GMT

Bonjour je voulais regarder un film sur Netflix mais la télécommande ne répond pas à certaines touches... Piles neuves... Touche arret, stop, recul, ok.

Re: Télécommande qui repond mal

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 07:51:07 GMT

Bonjour @fleurs5378

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande qui repond mal

fleurs5378 — Wed, 16 Mar 2022 10:21:00 GMT

Bonjour, j'ai celle-ci ☺

Re: Télécommande qui repond mal

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 10:27:23 GMT

Bonjour @fleurs5378

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande qui repond mal

fleurs5378 — Wed, 16 Mar 2022 12:47:55 GMT

Merciiii ☺ ce sera la 2eme télécommande... Bcp ont des soucis c'est fou ça...

Re: Télécommande qui repond mal

melet39 — Wed, 16 Mar 2022 13:50:50 GMT

re @fleurs5378

tiens nous au courant après réception

Bon après-midi

Re: Télécommande qui repond mal

Nathalye — Wed, 16 Mar 2022 17:51:22 GMT

Bonjour @fleurs5378,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie