sujet Re: Décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur UHD

Papoupatou88 — Sun, 13 Mar 2022 10:38:24 GMT

Bonjour, je viens de changer récemment mon décodeur blanc par le nouveau décodeur UHD, alors que tout fonctionnait très bien, depuis des blocages de l'image et du son, pixelliation, mais de façon aléatoire, certains jours se passant sans cousis.

décodeur connectée par ethernet (démandé à l'installation) étant donné qu'il est proche de la livebox 5

merci de me donner vos avis

livebox 5 - fibre - décodeur uhd

cordialement

Re: Décodeur UHD

fredolerouge — Sun, 13 Mar 2022 10:45:19 GMT

salut @Papoupatou88

ethernet direct, ou ethernet via un plug, un switch ou un répéteur ?

cela concerne toutes les chaînes ou seulement certaines ?

Re: Décodeur UHD

Papoupatou88 — Sun, 13 Mar 2022 11:21:58 GMT

Toutes les chaînes

Ethernet direct

Re: Décodeur UHD

Steph_M — Tue, 15 Mar 2022 13:07:55 GMT

Bonjour @Papoupatou88

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre nouveau décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Stéphanie

Re: Décodeur UHD

fredolerouge — Tue, 15 Mar 2022 13:27:41 GMT

salut @Papoupatou88

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Steph_M

Re: Décodeur UHD

Papoupatou88 — Tue, 15 Mar 2022 16:16:37 GMT

Re: Décodeur UHD

fredolerouge — Tue, 15 Mar 2022 17:33:20 GMT

salut @Papoupatou88

un webconseiller, @Steph_M donc une personne de chez orange te propose son aide

tu dois donc lui répondre en lui envoyant les infos qu'il te demande par message privé, et pour cela il te suffit, dans son message, de cliquer sur le bouton "lui envoyer un message privé"

Re: Décodeur UHD

Papoupatou88 — Tue, 15 Mar 2022 19:31:25 GMT

merci

Re: Décodeur UHD

MichelM_ — Wed, 16 Mar 2022 15:28:49 GMT

Bonjour @Papoupatou88,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à la demande de ma collègue @Steph_M sur la demande de vos coordonnées.

Je vous propose mon aide sur les blocages d'image et de son rencontrés avec votre nouveau décodeur.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des tests sur votre Ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Décodeur UHD

Papoupatou88 — Wed, 16 Mar 2022 18:42:54 GMT

pourquoi donner mes coordonnées

je ne sais pas à qui j'ai affaire!!!!!!

cdt

Re: Décodeur UHD

fredolerouge — Wed, 16 Mar 2022 18:57:33 GMT

salut @Papoupatou88

je ne comprendrais jamais ceux qui comme toi veulent de l'aide mais rejettent celle qui leur est offerte....

@MichelM_ et @Steph_M sont des personnes de chez orange dûment reconnaissables au logo "staff", à la couleur de leur pseudos et à la mention "webconseiller", si ils te demandent ces infos, c'est pour accéder à ton dossier et t'aider

alors si tu veux de l'aide, réponds à leur sollicitation au lieu de les rejeter

Re: Décodeur UHD

Papoupatou88 — Thu, 17 Mar 2022 07:28:23 GMT

désolé de t avoir froissé

mais je n'avais pas compris que c'était des personnnes de chez Orange

avec tout ce qui ce passe je suis méfiant

je suis surpris de ce message virulant

entre temps j'ai fait des tests et en changeant de prise hdmi cela marche correctement ( pour le moment)

désolé encore de t'avoir froissé

cdt

Re: Décodeur UHD

Myrielle_ — Thu, 17 Mar 2022 12:49:02 GMT

Bonjour @Papoupatou88,

Je suis ravie de lire que suite au changement de votre sorite HDMI, vous ne rencontrez plus de dysfonctionnement avec votre décodeur TV.

N’hésitez pas à revenir vers nous directement sur la communauté Orange, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.
Je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

Re: Décodeur UHD

fredolerouge — Thu, 17 Mar 2022 15:50:41 GMT

re @Papoupatou88

@Myrielle_ @MichelM_ @Steph_M

rassures toi, tu ne m'as pas froissé, pas plus que mon message n'était virulant

juste un constat de ton attitude vis à vis de personnes, et pas des moindres puisque ce sont des webconseillers orange, dont tu as rejeté l'offre d'aide