sujet Re : nouveau client installation du decodeur tv dans TV par ADSL et Fibre

nouveau client installation du decodeur tv

caromat — Sat, 05 Jul 2014 07:46:29 GMT

Bonjour,

Nous sommes nouveaux clients Orange (internet + fix + tv), malheureusement nous n'avons pas de carte tv comment ce fait il ? Nous avons installe le decodeur internet et fix sans soucis mais la nous ne savons pas comment faire quand jappel le 3900 on me dit quil y a trop de monde qui appel et que je trouverais mes reponses sur internet (message vocale) du coup je post ici mon appel à laide car je ne sais pas ou le mettre.

Merci d'avance pour vos réponses et bon week-end.

Re : nouveau client installation du decodeur tv

fredolerouge — Sat, 05 Jul 2014 08:51:18 GMT

salut

il faut parfois essayer plusieurs fois et à des heures différentes pour joindre le service client

Ici, il te faudra attendre le passage d'un webconseiller, seule personne à même de t'aider sur ce type de souci

Généralement la carte TV arrive séparément du rest

Re : nouveau client installation du decodeur tv

PhilDur — Tue, 08 Jul 2014 14:57:57 GMT

Bonjour caromat,

La carte était-elle au courrier ?

Le problème est-il toujours d'actualité ?

En plus de suivre les conseil de @fredolerouge tu peux aussi tenter une conversation par eChat (il vaut mieux être habile au clavier).

Il suffit de surfer sur les pages de l'assistance et il se peut qu'une petite fenêtre s'ouvre et te propose de chatter avec un conseiller clients, accepte, sur ce genre de soucis ils sont efficaces.

Exemple de fenêtre d'invitation

Re : nouveau client installation du decodeur tv

JeanClaude64 — Tue, 15 Jul 2014 13:55:52 GMT

Bonjour caromat,

Je vous propose mon aide.
Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone et de compte internet )
Merci

Jean Claude