sujet Re: Image qui bloque dans TV par ADSL et Fibre

Image qui bloque

Zazou14 — Sun, 20 Mar 2022 16:30:23 GMT

Bonjours j’ai une question pourquoi sur adn via orange l’image se bloque pendant les épisodes mais pas le son ?

Re: Image qui bloque

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 17:46:12 GMT

Bonjour @Zazou14

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Image qui bloque

Zazou14 — Sun, 20 Mar 2022 17:47:15 GMT

Un petit boîtier noir et il et relié par câble internet

Re: Image qui bloque

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 17:52:38 GMT

re @Zazou14

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

Re: Image qui bloque

Zazou14 — Sun, 20 Mar 2022 19:02:30 GMT

J’ai fait la réinstallation et les diagnostics tout et ok et pourtant l’imagée et toujours fixe et le son marche encore ces que quand je suis sur adn et je lance un animé

Re: Image qui bloque

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 19:33:21 GMT

re @Zazou14

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Image qui bloque

Anaïs_D — Mon, 21 Mar 2022 14:56:42 GMT

Bonjour @Zazou14,

Depuis quand rencontrez-vous ce problème et l'avez vous remarqué ailleurs que sur ADN ?

Je vous invite à lancer une réinitialisation de votre Livebox et tester à nouveau :

- Livebox Play

- Livebox 4

- Livebox 5

J'attends votre retour.

Anaïs

Re: Image qui bloque

Zazou14 — Mon, 21 Mar 2022 15:13:26 GMT

Bonjour oui sa le fait que sur adn les autre fonctionnalité fonctionne très bien

Re: Image qui bloque

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 15:30:27 GMT

Bonjour @Zazou14

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt