sujet Re: Re : Télécommande cassé dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassé

Nat57140 — Thu, 17 Mar 2022 14:48:48 GMT

Bonjour, impossible de joindre Orange pour une nouvelle télécommande et l'aide m'envoie directement au forum ou appeler sauf qu'il raccroche .. quelqu'un peut il m'aider ou faire en sorte quon m'envoie une autre télé commande svp

Re: Télécommande cassé

melet39 — Thu, 17 Mar 2022 14:54:11 GMT

Bonjour @Nat57140

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re : Télécommande cassé

Myrielle_ — Thu, 17 Mar 2022 18:25:48 GMT

Bonsoir @Nat57140,

Afin de vous apporter mon aide pour le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Myrielle

Re : Télécommande cassé

Nicolas_M — Fri, 18 Mar 2022 13:43:45 GMT

Bonjour @Nat57140

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). ♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://bienvivreledigital.orange.fr/environnement/
#PourlaPlanète🌍
💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Je vous invite également à prendre connaissance du DM que je vous ai envoyé :-)

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Télécommande cassé

melet39 — Fri, 18 Mar 2022 14:07:04 GMT

Bonjour @Nat57140

tiens nous au courant après réception

Bon week-end

Re: Re : Télécommande cassé

philippe21300 — Tue, 22 Mar 2022 19:19:17 GMT

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et ça ne marche toujours pas. Impossible d'avoir un renseignement avec le chabot, le chat ou le 3900. Du coup si je n'ai pas de réponse, je vais demander mon rio pour changer d'opérateur. C'est juste incroyable!!!

l'abonnement orange est le plus cher mais il n'y a même pas un meilleur sav

Re: Re : Télécommande cassé

melet39 — Tue, 22 Mar 2022 19:41:24 GMT

Bonjour @philippe21300

insiste pour un envoi postal

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Re : Télécommande cassé

ÉlodieF31 — Mon, 22 May 2023 07:57:30 GMT

Bonjour, même problème, est-il possible de m'en envoyer une et que je renvoie l'ancienne ?

Cordialement,

Élodie

Re: Re : Télécommande cassé

melet39 — Mon, 22 May 2023 08:05:59 GMT

Bonjour @ÉlodieF31

tu ne renvoie rien,demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

cdt

Re: Re : Télécommande cassé

FranckV_ — Tue, 23 May 2023 16:51:14 GMT

Bonsoir @ÉlodieF31,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre télécommande.

Afin de vous apporter mon aide pour et de vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Franck