sujet Re: Télécommande ne fonctionne plus dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande ne fonctionne plus

Sabine06 — Sat, 19 Mar 2022 14:13:36 GMT

Malgré les différentes manipulations et le changement de piles ma télécommande ne fonctionne plus

Pourriez vous me contacter SVP

Merci

Re: Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 14:30:13 GMT

@Sabine06

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande ne fonctionne plus

PeZ68 — Sat, 19 Mar 2022 16:18:18 GMT

Bonjour,

J'ai également le problème depuis quelques jours.

Je suis passé à une agence aujourd'hui, ils m'ont informé que c'est un problème lié à une mise à jour de la box (si vous possédez la petite, qui est carré) et qu'il faut attendre la prochaine.

Ne changez pas votre télécommande.

Re: Télécommande ne fonctionne plus

Sabine06 — Sun, 20 Mar 2022 05:23:37 GMT

Merci pour ta réponse

Re: Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 08:27:36 GMT

Bonjour @Sabine06

demande quand mème un envoi postal

Bon dimanche

Re: Télécommande ne fonctionne plus

Nathalye — Mon, 21 Mar 2022 11:29:53 GMT

Bonjour @Sabine06,

Avez-vous eu le service client par téléphone ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 07:32:42 GMT

Bonjour @Sabine06

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Télécommande ne fonctionne plus

Sabine06 — Wed, 23 Mar 2022 08:21:09 GMT

Oui ils m'envoies une nouvelle télécommande

Ils ont pour l'instant étaient parfait

Merci

Re: Télécommande ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 08:28:47 GMT

re @Sabine06

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bonne journée