sujet Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Tue, 22 Mar 2022 20:56:50 GMT

Bonjour à la communauté Orange

J'ai voulu changer mon mot de passe sur Netflix. J'ai réussi à me reconnecter sur mon ordinateur, sans problème mais pas sur la TV (j'ai pourtant coché dans la boîte de dialogue sur l'ordinateur: reconnecter tous les appareils). J'ai malheureusement fait une erreur en entrant mon adresse mail, à l'aide de la télécommande, (j'ai mis un point en trop) et je n'arrive pas à la corriger. Netflix a enregistré cette mauvaise adresse et je ne peux pas revenir dessus. Comment retourner sur cette adresse pour la corriger, je ne peux plus y accéder. Pouvez-vous me dire où se trouve la touche correction, je ne la vois pas.

Merci d'avance et bonne soirée. (En attendant, je vais regarder Netflix sur mon ordinateur, moins agréable mais c'est mieux que rien).

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 06:21:45 GMT

Bonjour @Katybou2

au cas ou

https://help.netflix.com/fr/node/244

cdt

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 08:19:21 GMT

Bonjour Melet 39, merci pour la réponse, je connais cette page qui s'occupe des dysfonctionnements de Netflix mais ne donne pas le mode d'emploi d'une télécommande. C'est pour cette raison que je pose la question sur le forum.

Mais merci quand-même, c'est gentil à vous de m'avoir répondu.

Je vous souhaite une bonne journée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 08:26:53 GMT

re @Katybou2

et ici ?

https://help.netflix.com/fr/node/23

Bonne journée également

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Jerome_S — Wed, 23 Mar 2022 10:03:42 GMT

Bonjour @Katybou2

Les liens proposés par @melet39 vous ont-ils permis d'accéder à Netflix ?

Sinon, pouvez-vous me préciser comment vous accédez à cette plateforme sur la TV : directement à partir de la TV (TV connectée) ou à partir du décodeur Orange ?

Jérôme

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 12:53:11 GMT

Ah OK merci je vais voir !

Bonne journée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 12:56:24 GMT

Bonjour Jérôme !

J'accède à Netflix à partir du décodeur TV sur la télé, et sur mon ordinateur, j'y accède directement par la page Netflix. Je cherche simplement à corriger mon adresse mail, que j'ai rentrée en faisant une erreur et je ne trouve pas comment faire ... merci bonne journée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Séverine_M — Wed, 23 Mar 2022 13:23:47 GMT

Bonjour @Katybou2,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre compte Netflix, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vais réinitialiser votre décodeur et vous pourrez donc ensuite renseigner les bonnes données sur celui-ci

J'attends votre retour

Séverine

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 15:46:21 GMT

Bonjour Séverine, merci pour votre aide mais j'ai accès à Netflix, notamment sur mon ordinateur, sur ma TV aussi, mais je voudrais simplement corriger mon adresse mail, dans laquelle j'ai fait une erreur, suite à cela je ne peux pas entrer mon mot de passe (uniquement sur le téléviseur, sur l'ordinateur c'est fait). En fait, je cherche comment corriger cette erreur, où se trouve la touche de correction sur la télécommande TV UHD, ou bien où se trouve la fonction correction sur le clavier alphanumérique de la boîte de dialogue de Netflix.

Merci. Bonne journée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 17:00:46 GMT

salut @Katybou2

@Séverine_M @Jerome_S

en fait tu dois le faire depuis ton ordinateur

tu vas sur cette page :

https://www.netflix.com/YourAccount

et tu as un lien "modifier l'adresse mail"

je pense qu'à la prochaine connexion tu devras avec la télécommande entrer la nouvelle adresse que tu as définies et ce sera bon

@melet39 ton second lien concerne le message d'adresse erronée, pas comment changer l'adresse depuis son compte, ce que j'ai expliqué en 2 lignes et simplement. Les liens c'est bien, la bonne solution, c'est mieux

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 17:40:47 GMT

OK merci Séverine ! Bonne fin de journée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 17:43:12 GMT

Oups je me suis trompée de destinataire ! Merci Fredo

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 17:45:34 GMT

re @Katybou2

@Séverine_M @Jerome_S @melet39

pas de souci

tu as du te ré-identifier sur le décodeur avec la nouvelle adresse ?

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 18:13:04 GMT

En fait non ça ne fonctionne pas. J'ai déjà enregistré la bonne adresse sur l'ordinateur hier soir, je n'avais pas fait d'erreur en la tapant, et j'accède à mon compte Netflix, mais sur la TV l'adresse erronée est restée et je ne peux pas la corriger. C'est ça que je cherche, la fonction correction n'existe donc pas ???

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 18:59:43 GMT

re @Katybou2

pas sur l'interface de la TV, elle est directement liée à ton compte et un peu comme des cookies, tout est resté sur le décodeur

connectes toi, et dans l'interface, tu vas tout en bas, dans la partie "aide" et tu te déconnectes"

ensuite, tu te reconnectes, tu devrais pouvoir saisir la bonne adresse à ce moment là

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 21:53:58 GMT

OK super merci beaucoup. Je suis tes consignes et ça devrait marcher ! Bonne soirée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Wed, 23 Mar 2022 22:11:43 GMT

J'ai trouvé la touche correction (que je ne voyais pas, sotte que je suis), j'ai juste enlevé le point en trop sur mon adresse mail, j'ai récupéré mon compte sur la TV ! Merci, le problème est réglé ! Bonne soirée

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Corinne_P — Thu, 24 Mar 2022 16:19:14 GMT

Bonjour @Katybou2,

Je suis ravie que vous accédiez à votre compte Netflix depuis votre décodeur TV d'Orange après avoir suivi les conseils de @fredolerouge.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,

Corinne

Re: Comment corriger l'adresse mail pour s'identifier sur Netflix avec télécommande TV UHD

Katybou2 — Thu, 24 Mar 2022 18:45:14 GMT

Bonsoir Corinne ! En fait, j'ai trouvé toute seule, les solutions proposées étaient sans doute efficaces mais aucune ne répondait à ma question initiale : où se trouve la touche de correction sur le clavier alphanumérique de la boîte de dialogue de Netflix

Merci quand-même. Bonne soirée