sujet Re: pas de tv après l'installation decodeur tv UHD dans TV par ADSL et Fibre

nouveau décodeur TV UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 13:07:02 GMT

BONJOUR a tous les forumeurs orange ,, orange m a envoyé un nouveau décodeur " tv UHD "(carré noir) qui doit fonctionner en WIFI

j ai essayé de l installer en suivant les instructions jointes dans le colis et ,,,,, impossible d obtenir que la tv fonctionne alors qu elle marche tres bien avec l ancien décodeur (blanc)

j ai essayé diverses solutions pr connecter ( cordon HDMI ect° ) mais je ne suis pas technicien tv et peut etre que je fais une mauvaise manip,, ,? en tous les cas orange dit que cest simple ,, mais je trouve cela tres confus beaucoup de personnes vont etre ennuyées tres génés avec ce changement de décodeur nouveau

ORANGE devrait envoyer un technicien au moins chez les personnes sensibles agées qui ne comprennent pas toujours le termes techniques

Re: decodeur uhd

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 13:17:13 GMT

bonjour je viens de recevoir de orange ce décodeur UHD ,'''' il n a pas de prise peritel ''' c est par cette prise sur l ancien decodeur (blanc) fonctionnait avec mon tv et la plus de péritel ,,? , j ai tenté d installer ce decodeur et impossible d obtenir une connection tv ( avec le cable HDMI) meme en suivant les instructions (pas toujours tres simples a comprendre) ORANGE devrait prevoir une assistance de techniciens pr venir installer ces decodeurs ( au moins chez les gens agés qui ne sont pas a l aise et ne comprennent pas toujours les termes techniques par écrit ;

nouveau decodeur UHD installation ?

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 13:19:27 GMT

Re: nouveau décodeur TV UHD

fredolerouge — Thu, 24 Mar 2022 13:22:44 GMT

salut @noe34000

pourquoi forcément en wifi ?

tu branches un câble ethernet, tu réinitialises le décodeur, ça marche

il est possible de demander une prestation "expert" payante

sinon un ami, un membre de la famille, ça marche aussi

Re: pas de tv après l'installation decodeur tv UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 13:32:15 GMT

je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problemes avec ce nouveau décodeur UHD perso je n arrive meme pas a le faire fonctionner deja et je vois quil cause des problemes a bien dautres ,,,,

BONJOUR vous allez recevoir le nouveau decodeur UHD ORANGE

bonjour les emmerdes !!!!

Re: pas de tv après l'installation decodeur tv UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 13:33:13 GMT

cest quoi une prise CPL ?,?,?

Re: pas de tv après l'installation decodeur tv UHD

fredolerouge — Thu, 24 Mar 2022 13:39:43 GMT

re @noe34000

et arrêtes de poster un peu partout dans divers fils pour les déterrer

j'ai tout fusionné dans un seul et unique fil et je l'ai mis au bon endroit

Re: nouveau décodeur TV UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 14:34:14 GMT

concernant """ le guide d installation """""fournit avec le décodeur UHD ,

, a mon sens il aurait ete judicieux qu il y ai eu dans les étapes ( en 4 temps ) la présence de la """ live box "" ?

" faut t il raccorder le décodeur UHD a la livebox ? ou NON ,?,?,?

je n ai pas vu d explication sur ce point précis ( sauf erreur de ma part)

pour les techniciens & spécialistes eux connaissent mais pour le clients lamba qui sont la majorité des utilisateurs pr eux ils devront deviner ,?,?

ok ce guide d installation fait bien etat de la livebox dans une page mais seulement pr indiquer que celle ci doit etre connecté a internet ;

mais ne précise pas si le decodeur UHD et la livebox doivent etre connecté entre eux ? ou j ai loupé une étape sur ce guide d installation ,?,?,

Re: nouveau décodeur TV UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 14:41:40 GMT

''''''il est possible de demander une prestation "expert" payante''''''

ORANGE impose d échanger un appareil devenu obsolète aux clients

orange pourrait au moins proposer une aide technique gracieuse a tous leurs clients abonnés qui peuvent éprouver des problèmes pr changer ces décodeurs et de leur envoyer un technicien aux frais d orange et non de faire payer les clients qui eux n ont rien demandés !

Re: pas de tv après l'installation decodeur tv UHD

noe34000 — Thu, 24 Mar 2022 14:51:21 GMT

merci , je m en excuse je n ai pas l habitude d utiliser ce forum

Re: decodeur uhd

phido75011 — Sun, 01 May 2022 17:26:07 GMT

oui vous avait tout à fait raison

Re: nouveau décodeur TV UHD

Sophie_C — Fri, 13 May 2022 09:00:30 GMT

Bonjour @régé,

Afin de vous proposer mon aide, j'ai besoin de précision sur votre difficulté.

Vous n'accédez pas à l'image sur votre décodeur TV Orange, l'application TV, la clè TV ...?

Rencontrez-vous un écran noir ou un message d'erreur ? Depuis quel service, le direct, le Replay, la VOD.... ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie