sujet Re : Code erreur: T01 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur: T01

Gonky09 — Fri, 11 Jul 2014 15:49:50 GMT

Bonsoir. Depuis un jour ma télécommande (noire) ne marche plus. Après avoir éteint et rallumé le décodeur un message d'erreur T01 s'affiche. Je ne peux plus rien faire. J'appuie sur le "T" mais rien ne se passe. J'ai débranché mon installation (livebox et décodeur) et toujours rien.
Peut on m'aider?

Re : Code erreur: T01

vaness — Fri, 11 Jul 2014 18:18:04 GMT

J'ai le même problème depuis le début de la semaine et impossible de joindre le service clients apres plusieurs essais, au debut j'arrivais a me servir de ma tablette pour commander la tv, mais maintenant c'est impossible aussi. Je ne parle pas du nombre de piles que j'ai déjà passées et des manipes sans fin pour éteindre la boxe et le decodeur et reappairer la télécommande avec le t5 depuis plusieurs mois. Alors si on vous donne une solution tant mieux

Re : Code erreur: T01

Gonky09 — Sat, 12 Jul 2014 17:39:12 GMT

J'ai changé les piles, essaiyé avec l'iPhone et l'app télécommande mais rien à faire. Impossible de regarder la télévision.... Encore au début la télécommande marché une fois sur deux mais maintenant plus du tout....

Re : Code erreur: T01

chantal03 — Wed, 16 Jul 2014 14:06:15 GMT

Bonjour Gonky09

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Code erreur: T01

chantal03 — Wed, 16 Jul 2014 14:07:22 GMT

Bonjour vaness,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Erreur t01

chantal03 — Fri, 18 Jul 2014 12:43:09 GMT

Bonjour Gonky09,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

L'erreur 01 indique que la télécommande n'est pas reconnue par votre décodeur IHD92.

D'autre part vous indiquez dans l'un de vos posts qu'à partir de votre iPhone et l'application télécommande vous avez la même difficulté.

Cela me laisse supposer que c'est votre décodeur qui pose problème.

J'ai effectué à distance une ré-initialisation de votre décodeur.

Merci de me tenir informée de la suite.

Bonne journée.

Chantal

Re : Code erreur: T01

Gonky09 — Fri, 18 Jul 2014 15:21:36 GMT

Bonjour,
Merci de votre aide. Mais la télécommande n'est toujours pas reconnue. Le problème persiste.

Re : Code erreur: T01

Gonky09 — Fri, 18 Jul 2014 15:29:25 GMT

Sur la télévision il y a marqué erreur T10 mais sur le décodeur erreur T01

Re : Code erreur: T01

chantal03 — Fri, 18 Jul 2014 16:14:14 GMT

Gonky09,

Nous allons donc procéder au remplacement de votre décodeur.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal

Re : Code erreur: T01

Gonky09 — Fri, 18 Jul 2014 16:46:48 GMT

Merci beaucoup Chantal03

Re : Code erreur: T01

Tuckvortex — Mon, 21 Jul 2014 07:40:53 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis depuis plusieurs semaines. J'ai changé les piles et redémarrer la livebox plusieurs fois mais en vain. J'ai essayé d'utiliser l'application mobile pour la livebox sauf que le message d'erreur reste affiché à l'écran..

Comment faire?

Merci de votre aide

Re : Code erreur: T01

chantal03 — Mon, 21 Jul 2014 07:45:33 GMT

Bonjour Tuckvortex,

Je vous invite à créer votre propre fil de discussion afin qu'on puisse traiter votre problème

Bonne journée.

Chantal

Re : Code erreur: T01

Pierre64 — Fri, 08 Aug 2014 07:33:39 GMT

Bonjour à tous,
et bien, c'est à mon tour de rencontrer ce problème...
Fibre installée il y a quinze jours et plus aucune réaction de la télécommande depuis ce matin.
Piles changées à tout hasard, manips expliquées sur cette page effectuées mais sans succès:
- le bouton marche-arrêt du décodeur clignote en rouge,
- le code d'erreur T01 s'affiche sur son écran
- et les messages de non-résolution du problème se succèdent en boucle sur la télé... En attendant une solution, il me reste la TNT depuis l'antenne de toit.
Merci de bien vouloir m'aider.

Re : Code erreur: T01

MarieLokie — Fri, 08 Aug 2014 17:24:08 GMT

Pas forcément rassurée de voir que je ne suis pas la seule à qui cela arrive... Si quelqu'un pouvait m'aider parce qu'après 1mois d'installation je n'ai pas envie de regretter mon abonnement chez orange :/

Re : Code erreur: T01

AB70 — Wed, 20 Aug 2014 19:02:23 GMT

Bonjour,

nous avons également des problèmes régulièrement avec la télécommande et le sempiternel message d'erreur :erreur T01.

On suit le protocole indiqué dans l'assistance en appuyant plus de 3sec sur la lettre T, etc...

Le décodeur ne reconnait plus la télécommande.

Que pouvons nous faire ?

je vous remercie de votre retour

Re : Code erreur: T01

david22 — Sat, 23 Aug 2014 18:11:21 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis de télécommande elle ne se connecte pas au décodeur on a changer les pile et il ne se passe rien , un message apparait Code erreur T01
Peut on m'aider ?

Re : Code erreur: T01

JANNUL1ER — Thu, 11 Sep 2014 19:08:29 GMT

Bonjour

j'ai le même problème,

donc j'ai fait les manips comme indiquer pour réappairé ma télécomande, + achat de plusieurs paks de piles, et là, je suis bloquer sur une page me demandant de faire T5 avec la télécomande, mais plus rien ne se passe ....

donc plus de télé car pas moyen de sortir de là !!!

quelle solution me reste t'il svp?

Ps: déja 2 jours sans télé, ça grogne à la maison !!

Re : Code erreur: T01

marcot01 — Wed, 17 Sep 2014 20:57:19 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème. J'ai balayé le forum et appliqué toutes les procédures, sans résultat aucun.

Je me posais déjà de sérieuses questions quant à la conception et à la fiabilité du matériel (joystick imprécis, absence de réponse régulière du récepteur aux commandes,...).

C'est encore pire que ce que je croyais. A peine 2 mois de service et déjà des problèmes...

Pas très rassuré non plus par les réponses données : si je comprends bien, tout cela va se solder par un échange de matériel, avec délai garanti.

Quel est le chemin le plus court pour arriver au résultat escompté ?

Merci,

Marc

Re : Code erreur: T01

Fleurnacre — Thu, 18 Sep 2014 07:35:55 GMT

Bonjour .
Le même problème avec l'affichage T01 .
Si tous avons le même problème ,il faudrait peut être penser à revoir la télécommande (!) .
Merci de me recontacter ,pour que je puisse utiliser la tv d'orange ; on paie pour .
Merci

Re : Code erreur: T01

marcot01 — Thu, 18 Sep 2014 14:49:43 GMT

J'ai aussi testé l'appli android.

Ca permet de se déplacer sur l'écran de paramétrage du décodeur TV (appuyer longtemps sur le bouton "écran -" du décodeur pour faire apparaître cet écran) mais ça ne sert pas à grand chose puisque les seules actions proposées sont le redémarrage/réinitialisation, qui ramènent toujour à l'erreur T01.

Et visiblement l'erreur T01 bloque totalement le décodeur, même si vous disposez de cette télécommande virtuelle android : je me demande donc bien à quoi sert cette télécommande android si elle ne supplée pas à une panne de télécommande en dur... Juste à faire des blagues en changeant de chaîne à distance ?