sujet Re: problème décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

problème décodeur TV

capucine1384 — Mon, 18 Apr 2022 14:45:34 GMT

Bonsoir, depuis hier je me bats avec le décodeur de la livebox 5. J'ai d'abord eu affaire au robot, puis à un "humain" par tchat et un rdv téléphonique m'a été donné pour aujourd'hui. Le technicien, visiblement très énervé et très désagréable m'a amené à mettre fin à notre entretien. Généralement ils sont pourtant très agréables et patients. Bref, j'ai tout fait: réinitialisation de la box etc et un message reste figé à l'écran: "vérification de la configuration... veuillez patienter un instant". J'ai cru comprendre qu'il fallait brancher le décodeur à la livebox mais ma TV n'esta pas au même étage! Serait-il possible d'avoir un conseil SVP ? Merci d'avance

Re: problème décodeur TV

fredolerouge — Mon, 18 Apr 2022 15:16:31 GMT

salut @capucine1384

panne subite ou nouvelle installation ?

et oui, le décodeur doit être relié directement à la box en ethernet, seul moyen viable de connecter les deux

pas au même étage ? loin ?

pas de problème, le câble ethernet permet une longueur de 100 mètres sans pertes

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

en revanhce, wifi, répéteurs ou pire encore plugs, tu peux oublier

Re: problème décodeur TV

capucine1384 — Mon, 18 Apr 2022 15:35:48 GMT

Un grand merci pour votre réponse et pour votre aide. Bonne fin de journée

Re: problème décodeur TV

capucine1384 — Tue, 19 Apr 2022 08:41:14 GMT

Bonjour,

Problème résolu merci beaucoup!

Re: problème décodeur TV

fredolerouge — Tue, 19 Apr 2022 17:58:23 GMT

salut @capucine1384

ok quel était le souci alors ?

Re: problème décodeur TV

capucine1384 — Tue, 19 Apr 2022 18:31:18 GMT

Bonsoir,

J'ai 2 décodeurs TV et plus rien ne fonctionnait. Tout restait bloqué quand je tentais de réinitialiser.

J'ai donc suivi vos conseils et, un peu au pif (j'avoue!) après quelques heures de galère j'ai réussi à réinitialiser les 2.

bonne soirée