sujet Re: TV par ADSL ne marche pas ! dans TV par ADSL et Fibre

TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 15:57:12 GMT

Bonjour ,
Le passage de la TV Satellite vers ADSL : Désolé mais c'est un bide absolu.
Je recevais toute ma TV, y compris mon bouquet Canal SAT via la parabole.
Orange arrête la diffusion par satellite prétextant que le débit ADSL est suffisant pour nous satisfaire.
Soit !
Je me fais envoyer la nouvelle carte, fais valider le numéro par Canal Sat et mets la carte dans le décodeur.
Au début, ça semble fonctionner mais au bout d'une à deux heures, l'image "Canal Sat" se déchire pour s'arrêter carrément et ne plus fonctionner du tout.
Reboot total pour retrouver un fonctionnement de...deux heures et retrouver le même problème.
Appel à l'aide qui pense que le décodeur est en cause, et m'en envoie un autre.
Arrivé ce matin et installé dans le foulée.
Après deux heures de fonctionnement, même problème.
La panne ne vient donc pas du décodeur...
Le décodeur n'est pas en prise direct Ethernet sur la box mais via un liveplug qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. Ce dernier ne pourrait-il pas être en cause ?
En attendant, je paye un abonnement Canal Sat pour rien, à cause d'un disfonctionnement lié aux nouvelles règles de fonctionnement d'Orange.
S'il y a quelqu'un de compétent pour me répondre...
Merci

Re: TV par ADSL ne marche pas !

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 15:59:36 GMT

Bonjour @jbongiop

oublie les plugs et branche direct câble ethernet

cdt

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 16:18:02 GMT

C'est pas dans la même pièce.
Je ne vais pas faire courir un câble Ethernet dans toute la maison

Re: TV par ADSL ne marche pas !

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 16:26:04 GMT

re @jbongiop

tu fixe un long câble le long des plinthes et plus de problème

cdt

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 16:28:27 GMT

salut @jbongiop

@melet39

si tu n'as pas assez de débit, tu es simplement passé d'un décodeur TV orange SAT à un décodeur CanalSat, tu n'es pas pour autant en TV par ADSL, tu reçois toujours la TV par le SAT

donc la présence d'un plug dans ce cas précis n'a aucune influence

en revanche, entre le réglage parabole, un souci de tête ou un souci de câblage ou de connexion au décodeur, les possibilités sont multiples

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 16:52:18 GMT

Je demandais des réponses sérieuses

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 16:56:47 GMT

salut @jbongiop

@melet39

euh et tu t'adresses à qui ?

et qu'appelles tu réponse sérieuse ?

dire que le plug n'est pas en cause en TV par SAT ce n'est pas assez sérieux ?

dire que la chaîne allant de la parabole à ton décodeur peut avoir un souci ce n'est pas sérieux ?

du orange bashing est peut être la seule réponse que tu voudrais entendre alors ?

sauf que ce ne serait pas, justement, une réponse sérieuse, juste du bashing

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 17:09:00 GMT

C'est le décodeur Orange via la parabole qui me donnait accès à mon bouquet Canal Sat avec la carte "Orange" dont le numéro est validé par Canal Sat.
Je n'ai plus de décodeur Canal SAT depuis belle lurette et ça fonctionnait nickel jusqu'à il y a une semaine
Le problème c'est qu' Orange arrête la diffusion par satellite et nous oblige à passer par l'ADSL arguant du fait que le débit est suffisant.
J'ai toujours le râteau et les chaînes TNT passent par là, et heureusement ça fonctionne. Oh, c'est pas pour les chaînes TNT qui dans leur grande majorité sont d'une débilité profonde mais plutôt pour celle du service public (ARTE).
Ce ne sont QUE les chaînes passant par le bouquet et donc par Internet qui bloquent.
Je pense que cette décision d'Orange, sans s'être renseigné des conséquences que ça pourrait avoir et surtout sans solution palliative efficace est un peu cavalière.
Cdlt

Re: TV par ADSL ne marche pas !

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 17:21:14 GMT

re @jbongiop

fais un essai en rapprochant les appareils et branche direct ethernet

cdt

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 17:30:19 GMT

re @jbongiop

@melet39

alors juste pour savoir ce qu'il en est, donnes nous quelques valeurs factuelles

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

si tu es bien en TV orange via la box et en plugs, tu peux effectivement oublier ce mode de connexion, seul le câble ethernet, même long, fonctionnera

mais avant d'en arriver à là, et il faudra y arriver postes nous les valeurs demandées, elles nous indiquerons ton débit et sa cohérence

PS : et le cas échéant, on déplacera ton fil au bon endroit, tu es dans la partie TV par SAT et tu parles de TV par la box

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 17:43:49 GMT

Salut

je crois qu'on est mal compris.
J'utilise assez peu cette messagerie et, de la façon dont elle est conçue, j'ai du mal à voir qui s'adresse à qui tant en question qu'en réponse.
J'ai demandé une réponse sérieuse autre que celle de faire courir un câble Ethernet dans la maison parce que j'ai pris ça pour une boutade. Du reste ai-je ponctué ma réponse avec un clin d'œil.
Ensuite question Orange bashing, il faut savoir que je suis client Orange - FranceTélécom depuis toujours et celà depuis que j'ai le téléphone, c'est à dire 1974. Peu d'entre nous peuvent se targuer d'une telle fidélité. Si j'avais été mécontent d'Orange, j'aurais change depuis belle lurette.
Ensuite question fonctionnement, je n'affirme rien parce que je n'y connais rien et que je ne suis que preneur d'information compte tenu de ce que je vois et des soucis que je rencontre.
Donc, en résumé, je ne reçois plus rien de la parabole et du reste, le câble est-il débranché.
Toutes les chaînes de mon bouquet Canal Sat passent par l'ADSL (imposé par Orange ) via la Plug puisque sans connexion direct Ethernet sur la box.
Seules les chaines TNT sont reçues correctement parce que j'ai gardé le branchement coaxial sur le râteau.
Voilà
Désolé si on s'est mal compris.
Cdlt
Jacques

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 17:50:40 GMT

re @jbongiop

@melet39

ici ce n'est pas une messagerie mais un forum d'entraide

quand tu demandes des solutions, il faut accepter le fait que ce ne soit pas forcément celles que tu attendais

et clairement, pour la TV, ce n'est pas demain la veille que tu trouveras mieux que le câble ethernet, même (et surtout) si la box et le décodeur sont éloignés

de reste, il nous faut vraiment les valeurs demandées, qu'on puisse voir si tu n'aurais pas un souci de débit, et donc de ligne, sous-jacent

on verra ensuite si il faut déplacer le fil dans la partie "TV par ADSL" ou "ma connexion"

quant aux plugs, rappelons que cette cochonnerie de CPL rime avec poubelle, c'est cher, ça marche si ça veut quant ça veut, c'est une loterie avec beaucoup de joueurs, mais très peu de gagnants

donc, poubelle et mets un câble long

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes

et fournis nous les valeurs de débit et d'éligibilité demandées

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 19:17:42 GMT

Voilà ce que j'ai récolté :

Etat de la ligne DSL
2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

23 mars 2022, 17 h 59 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 01 h 01 m 41 s

Débit et marge au bruit
2.5

débit de synchronisation DSL montante

11200 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

32480 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

10.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Débit descendant

30,5 Mb/s

Débit montant

10,45 Mb/s

Latence

10 ms

Opérateur

Orange

Débit descendant

30,5 Mb/s

Débit montant

10,45 Mb/s

Latence

10 ms

Opérateur

Orange

Débit descendant

30,5 Mb/s

Débit montant

10,45 Mb/s

Latence

10 ms

Opérateur

Orange

Vous saurez mieux que moi qu'en faire...
Cdlt

Jacques

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 19:25:43 GMT

re @jbongiop

@melet39

en fait tu nous as posté des speedtest, pas le test d'éligibilité

tu dois avoir un tableau de ce type :

concernant le débit de ta ligne, tu n'as pas le moindre souci avec ça, tu es en VDSL avec 32 mégas de débit, en HD par la box, 9 mégas suffisent à la TV

en revanche, pourquoi un redémarrage de la box ?

concrètement, dans l'immédiat, ton vrai problème, ce sont les plugs

ton débit pas le moindre souci

la ligne, ça va dépendre de ta réponse sur le redémarrage et tes données déligibilité

CPL rime avec poubelle, mets un câble etherner

PS : je déplace le fil dans la partie "tv par ADSL"

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 19:30:26 GMT

re @jbongiop

et dis nous

quel modèle de box :

- blanche = livebox 2 (largement obsolète, à remplacer au plus vite)

- noire à coin coupé : livebox play

- noire carrée : livebox 4

quel modèle de décodeur :

- blanc = UHD86/87/90 (largement obsolète à remplacer au plus vite)

- noir à coin coupé = décodeur Play (peut mieux faire, à faire changer)

- noir carré = décodeur 4 (c'est OK)

- petit décodeur noir carré = UHD dernière génération (le top)

[edit] et pense à citer la personne à qui tu réponds par arobase+pseudo que l'on soit averti de tes réponses

Re: TV par ADSL ne marche pas !

Blanquet94 — Wed, 23 Mar 2022 19:35:30 GMT

Bonsoir @jbongiop

Si tu as toujours un décodeur blanc, fais le échanger pour un décodeur TV UHD, tu pourras le connecter en WiFi à la Livebox. Ça te coûtera 10€.

Si tu as une Livebox 2, on te l'échangera également mais gratuitement.

Par contre, on ne te garantira pas qu'à coup sûr la TV fonctionnera parfaitement en WiFi.

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 19:37:18 GMT

Merci mais il est hors de question que je paye quoi que ce soit pour pallier un disfonctionnement dont je ne suis pas responsable et qu'en plus, rien ne me garantit que ça remarchera normalement.
Ce n'est pas moi qui ai demandé à faire arrêter la diffusion Orange par satellite.

Déjà qu'Orange est le fournisseur d'accès le plus cher du Panel...
Cdlt

Jacques

Re: TV par ADSL ne marche pas !

fredolerouge — Wed, 23 Mar 2022 19:40:35 GMT

re @jbongiop

@Blanquet94 @melet39

il ne s'agit pas de payer pour palier à un dysfonctionnement, mais les UHD blancs sont à bout de souffle et largement obsolètes, en plus d'être limités (pas de netflix, youtube, Disney+, amazon, etc) et plus énergivores

fais le changer indépendamment de ton problème

idem si tu as une livebox 2 ou play

pour ton problème, CPL rime avec poubelle, mets un câble ethernet long

Re: TV par ADSL ne marche pas !

Blanquet94 — Wed, 23 Mar 2022 19:45:13 GMT

@jbongiop

Tu peux toujours essayer de négocier les 10€ de frais d'échange. Qui ne tente rien n'a rien.

Re: TV par ADSL ne marche pas !

jbongiop — Wed, 23 Mar 2022 19:50:49 GMT

Je n'ai pas trouvé ce type d'info sur le résultat de test d'éligibilité.

Sur quel site aller ?
Sur degrouptest, j'ai atteint le nombre max de tests autorisés et de toute façon, je n'ai pas eu ces infos...
Quand je dis que je n'y connais rien...
Cdlt