sujet Re: Appairage de télécommande décodeur UHD dans TV par ADSL et Fibre

Appairage de télécommande décodeur UHD

p_wana — Thu, 28 Apr 2022 17:50:57 GMT

Bonjour,

Ma télécommande n'étant plus appairée, j'ai suivi les étapes proposé par l'Assistance Orange (les piles sont neuves) sans succès.

Quand je branche le décodeur (Livebox 5), la page d'appairage reste bloquée alternativement sur la recherche puis sur le page d'échec avec le code erreur T33.

Impossible de joindre le 3900 aujourd'hui et je n'ai pas accès à mon espace client indisponible depuis ce matin (contrat, factures...).

Je pense avoir tout essayé...

Merci d'avance pour votre aide

Re: Appairage de télécommande décodeur UHD

JuanLucas38 — Thu, 28 Apr 2022 18:06:06 GMT

Bonsoir @p_wana

Si le décodeur dont tu parles est le petit de forme carrée, il y a un bouton de couleur orange à l'arrière à droite dans l'angle (oui il ne se voit pas beaucoup) appuies dessus ça lance la procédure d'appairage.

Re: Appairage de télécommande décodeur UHD

p_wana — Thu, 28 Apr 2022 18:21:20 GMT

Merci JeanLucas pour la suggestion.

J'ai essayé plusieurs fois aussi sans succès...

Re: Appairage de télécommande décodeur UHD

Jenarth — Fri, 29 Apr 2022 09:42:16 GMT

Je suis exactement dans la même situation que p_wana.

Depuis 2 jours, impossible d'appairer la télécommande au décodeur. J'ai changé les piles, elles sont neuves. Le code d'erreur est passé de T33 à T32. En dehors de ce changement, impossible de faire reconnaître la télécommande au décodeur, malgré plusieurs redémarrages électriques du boitier et de la télécommande + appui sur le bouton d’appairage à l'arrière de la box.

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur. Même si à ce stade, je penche plus pour un défaut matériel qu'une mauvaise manipulation.

Re: Appairage de télécommande décodeur UHD

p_wana — Fri, 29 Apr 2022 10:01:29 GMT

Bonjour,

Je viens de faire la demande de changement de ma télécommande au 3900, livraison à domicile la semaine prochaine.

La prise en charge est rapide.

Bonne journée