Facture gonflée

terra44pf — Mon, 02 May 2022 07:20:26 GMT

Bonjour à tous,

Habitant de la Loire, courant avril 2022, Orange a cessé la diffusion TV via le satellite. Le débit de ma ligne me permettant la réception par ADSL, j’ai donc reçu une nouvelle carte TV à insérer dans mon décodeur. Il est précisé que si je disposais (ce qui est le cas) de bouquets TV par satellite, les bouquets ADSL équivalents seraient automatiquement activés.

Carte TV reçue et activée, tout fonctionne y compris mes chaînes cinéma (Classic, Club, Action, TCM)…

Seulement voilà, ma facture du 29/04/2022s’est alourdie de 6,50 euros ! Aux abonnements, forfaits et options, période du 27/04 au 26/05 qui me coûtent 49,90 euros (dont 13 euros bouquet ciné) 2 nouvelles lignes se sont ajoutées :

Abonnements, forfaits et options période du 15/04 au 30/04/2022 -

bouquet ciné du 27/04 au 30/04 ….1,74 euro

bouquet ciné du 15/04 au 26/04 ….4,75 euros ???

Je viens en effet de m’apercevoir que j’ai accès à plein de chaînes ciné Orange… sauf que moi je n’ai jamais rien demandé !!!

Considérant cela comme une **********, j’aimerais bien que l’on me dise auprès de qui protester !

Je vous remercie de votre aide.

Bonne semaine à tous.

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Re: Facture gonflée

johann — Mon, 02 May 2022 08:55:01 GMT

Salut @terra44pf

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facture gonflée

terra44pf — Mon, 02 May 2022 10:10:22 GMT

Bonjour Johann,

Merci pour le lien !

Bonne journée à vous,

Cordialement,

terra44pf

sujet Facture gonflée dans TV par ADSL et Fibre

Facture gonflée

Re: Facture gonflée

Re: Facture gonflée