sujet Re: Décodeur dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur

egoscriptor — Mon, 25 Apr 2022 16:42:49 GMT

Bonjour,

Je viens de demander le remplacement de ma Live Box 3 par la Live Box 5, plus adaptée à la fibre. Je l'aurai le 29/04. Mais je me pose la question du décodeur (dd 80g) Est-ce que je dois le rendre ou le garder ? Car j'ai vu qu'il y avait aussi un petit décodeur. Dans le descriptif reçu par mail, on ne me demande pas de le rendre. Merci de votre réponse.

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 16:55:10 GMT

Bonjour @egoscriptor

pour le moment tu le conserve ensuite tu pourras demander le changement moyennant 40€ de frais de mise en sevice

cdt

Re: Décodeur

egoscriptor — Mon, 25 Apr 2022 17:01:14 GMT

Merci. Donc je peux continuer à le faire fonctionner. Mais ça ne va pas faire double emploi avec le nouveau ?

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 17:10:37 GMT

re @egoscriptor

je n'avais pas compris si tu recois bien le dernier décodeur uhd tu recevras un bon de retour pour ton décodeur actuel

cdt

Re: Décodeur

egoscriptor — Mon, 25 Apr 2022 17:18:04 GMT

Dans le mail qu'il m'on envoyé, il ne me parle pas de décodeur uhd tu. C'est pourquoi j'ai posé cette question. J'ai cru en fait qu'il y avait forcément un autre décodeur, pour l'avoir déjà vu chez des amis. Mon équipement est ainsi listé :

Vos équipements internet

•	NOUVEAU Livebox louée à 3,00 € TTC/mois (hors promotion éventuelle)

•	Carte d'accès TV

•	Décodeur Livebox Play TV (y compris disque dur 80 Go)

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 25 Apr 2022 17:20:46 GMT

re @egoscriptor

dans ce cas tu brancheras ton décodeur actuel qui est compatible et par la suite tu pourras si tu le désire demander le changement

cdt

Re: Décodeur

egoscriptor — Mon, 25 Apr 2022 18:17:51 GMT

Merci beaucoup. Maintenant j'ai tout compris. J'aurais peut-être dû au départ demander le remplacement total. Mais c'est assez difficile quand on n'a pas eu quelqu'un au bout du fil.

Re: Décodeur

melet39 — Tue, 26 Apr 2022 06:28:55 GMT

Bonjour @egoscriptor

tu as tout le temps de demander le changement par la suite,dès l'instant ou le décodeur est compatible,lors du changement de livebox,le décodeur n'est pas proposé du fait des frais de changement

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Décodeur

egoscriptor — Mon, 02 May 2022 07:36:25 GMT

Bonjour,

Merci pour tous ces conseils. La mise en service de la Live box s'est bien passé.

Je voudrais simplement savoir si dans le cas où je demanderais le remplacement du décodeur, on me proposera avec ou sans disque dur, comme celui que j'ai actuellement. Ou si tous les nouveaux décodeurs sont identiques, car d'après ce que j'ai vu chez ma fille, ils sont très petits et prennent moins de place. Quoi qu'il en soit, je suppose que c'est toujours un remplacement à 40 €....

Re: Décodeur

melet39 — Mon, 02 May 2022 08:03:22 GMT

Bonjour @egoscriptor

merci du retour

l'enregistreur est une option,il faudra le demander

https://boutique.orange.fr/options/enregistreur-programme-tv

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

et l'échange sera bien facturée 40€

Bonne journée

Re: Décodeur

OlivierE_ — Thu, 05 May 2022 16:08:55 GMT

Bonjour @egoscriptor,

J'ai le plaisir de prendre en charge vote demande. 😊

Afin d'y voir plus clair pour votre changement de décodeur et l'option enregistrement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier

Re : Décodeur

Morgane_M — Sat, 07 May 2022 17:56:30 GMT

Bonjour @egoscriptor

Je fais suite ici à votre message initié en privé à mon collègue.

L'échange de décodeur engendre des frais de 40€, une seule fois sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous souhaitez l'échanger, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite un très bon week-end.

Morgane🌸