sujet Re: Problème connection tv dans TV par ADSL et Fibre

Problème connection tv

Cricri3008 — Fri, 13 May 2022 22:05:03 GMT

Bonsoir, j ai fait installer la fibre le 9 mars 2022 , depuis plus de connection tv, j ai internet et le téléphone nickel.

J ai eu le décodeur Uhd, aucune connection serveur, il m ont fait venir un Technicien qui m a dit que Orange n avait pas fait la connection du décodeur au serveur , rechanger le décodeur soi disant qu'il avait un défaut, et je suis toujours au même point depuis plus de 2 mois. Lors des appels téléphonique avec Orange il me prenne vraiment pour une guignole. Je les ai appelé je ne sais combien de fois, normalement on m avait promis la télé pour aujourd hui, mais rien, j en ai vraiment marre. Comment avez vous fait pour réussir à avoir la connection tv. Si ça continue je vais changer d opérateur . Merci de m informer pour une solution. Bonne soirée

Re: Problème connection tv

JuanLucas38 — Sat, 14 May 2022 08:56:12 GMT

Bonjour @Cricri3008

Sous le décodeur (ou derrière) il y a un étiquette avec un N° MAC.

Appelle (encore une fois) au 3900 et demande leur de vérifier que le N° MAC inscrit sur ton décodeur est bien celui qui est enregistré sur le serveur d'Orange.

Re: Problème connection tv

Cricri3008 — Sun, 15 May 2022 06:22:54 GMT

Bonjour je vous remercie . Je vais les appeller dès demain. Bonne journée

Re: Problème connection tv

JuanLucas38 — Sun, 15 May 2022 09:29:31 GMT

Salut @Cricri3008

Il me semble que le 3900 fonctionne aussi le Dimanche, tente le coup.

Re: Problème connection tv

Morgane_M — Mon, 16 May 2022 12:01:01 GMT

Bonjour @Cricri3008

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous depuis retrouvé l'usage de votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸