sujet Re: Problème de configuration décodeur tv 4 dans TV par ADSL et Fibre

Problème de configuration décodeur tv 4

tophe59940 — Thu, 16 Jul 2020 19:16:50 GMT

Après échange de décodeur je branche et installe le nouveau. Il se connecte en wifi sans aucun problème mais bloque sur l'installation et se fige sur problème de configuration votre décodeur ne parvient pas lancer correctement le service tv.

J ai parcouru un peu le forum et donc branché sur une prise isolée mon décodeur mais sans aucun résultat.

Je fais le 3900 sans avoir personne et une charmante voix me dit que c'est gentil d'avoir dépensé pleins de sous mais t auras que dalle comme aide ce soir.

Si quelqu'un a LA solution je suis preneur.

Merci

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 19:43:40 GMT

@tophe59940

branche direct ethernet et réinitialise et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

tophe59940 — Fri, 17 Jul 2020 04:27:00 GMT

Bonjour ça ne change rien . Merci .

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 05:07:25 GMT

bonjour @tophe59940

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

JChristophe_M — Fri, 17 Jul 2020 07:18:15 GMT

Bonjour @tophe59940

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 07:24:05 GMT

bonjour @tophe59940

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

tophe59940 — Sat, 18 Jul 2020 16:48:24 GMT

Bonjour j'ai rappelé le 3900 configuration résolu mais télécommande ne fonctionne pas et impossible à appairée;

Cordialement

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Sat, 18 Jul 2020 16:58:33 GMT

bonjour @tophe59940

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Nicolas_M — Mon, 20 Jul 2020 15:15:12 GMT

Bonjour @tophe59940

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées par mon collègue.
Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Mon, 20 Jul 2020 15:48:50 GMT

bonjour @tophe59940

envoie tes infos en privé comme dit plus haut

cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

tophe59940 — Mon, 20 Jul 2020 16:37:17 GMT

Bonjour quelles sont les infos dont vous avez besoin ?

Cordialement

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Mon, 20 Jul 2020 17:11:54 GMT

re @tophe59940

les infos que t'a demandé le webconseiller @JChristophe_M sur la page avant

cdt

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

JChristophe_L — Tue, 21 Jul 2020 15:21:18 GMT

Bonjour @tophe59940

Jean Christophe

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Tue, 21 Jul 2020 15:40:56 GMT

re @tophe59940

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : changement de télécommande tv4

JChristophe_L — Thu, 23 Jul 2020 15:18:35 GMT

Bonjour @tophe59940

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : changement de télécommande tv4

tophe59940 — Wed, 12 Aug 2020 19:57:58 GMT

Télécommande reçue tout est ok merci

Re: Re : changement de télécommande tv4

melet39 — Thu, 13 Aug 2020 05:59:50 GMT

bonjour @tophe59940

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : changement de télécommande tv4

JChristophe_L — Thu, 13 Aug 2020 13:20:06 GMT

Bonjour @tophe59940

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

Ba801 — Sun, 22 May 2022 11:24:04 GMT

Bonjour Je n'arrive plus à me connecter avec le décodeur tv

On me dit de débrancher et de rebrancher mais cela ne marche plus

Merci pour votre aide

Re: Problème de configuration décodeur tv 4

melet39 — Sun, 22 May 2022 11:31:37 GMT

Bonjour @Ba801

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt