sujet Re : 3 eme SAVI pour mon IHD92 et ça ne fonctionne toujours pas dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur bloque sur "initialisation"

Norma — Wed, 30 Oct 2013 18:13:48 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours mon décodeur Livebox Play (IHD92) bloque sur "initialisation", et le voyant clignote en alternance rouge/vert.

Même après débranchement/branchement du matériel et reboot décodeur + box rien n'y fait.

En vous remerciant,

Cordialement.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

fredolerouge — Wed, 30 Oct 2013 18:15:57 GMT

Salut

avec le matériel "play" il faut non seulement être stricte avec cette procédure, mais il faut en plus :

- attendre plus de 5 minutes entre le moment où tu mets la box hors tension et sous tension

- débrancher le câble réseau box/décodeur avant arrêt de la box puis le rebrancher avant la remise sous tension du décodeur

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Norma — Wed, 30 Oct 2013 18:31:31 GMT

Déjà fait, ça ne change rien.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Thu, 31 Oct 2013 10:04:51 GMT

Bonjour Norma,

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche sur votre décodeur TV ou sur votre écran TV ?

Cordialement.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Norma — Mon, 04 Nov 2013 17:26:54 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas de message d'erreur qui s'affiche. Ce qui s'affiche sur le tv c'est l'écran de départ avec écrit "initialisation" et ça n'avance pas et reste bloqué. Sur le décodeur rien non plus, mis à part le bouton on/off qui cligote en intermitence rouge/vert rapidement. De plus depuis hier je suis obligé de déco/reco ma livebox parce que perte de la connexion internet, comme des micros coupures assez fréquentes.

Merci.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Mon, 04 Nov 2013 17:38:53 GMT

Bonsoir Norma,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Claudine

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Norma — Mon, 04 Nov 2013 17:58:10 GMT

Bonsoir,

Je viens de vous envoyer un message privé avec les données que vous m'avez demandé.

Merci,

Cordialement.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Mon, 04 Nov 2013 18:26:56 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je vais effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV.

Vous devrez ensuite redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug si vous en avez).

Attendez que la Livebox soit synchronisée avant de rallumer vote décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Bonne soirée.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

JONSNOW — Mon, 04 Nov 2013 21:40:27 GMT

Bonjour à tous,

je rencontre le même probleme que norma.

le décodeur reste bloqué sur initialisation avec le voyant qui reste fixe et orange et ce malgré toutes les manip habituelles.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Norma — Tue, 05 Nov 2013 10:35:15 GMT

Bonjour,

J'a effectué le rebranchement de l'équipement dans l'odre indiqué, le probème persiste.

Merci

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Tue, 05 Nov 2013 16:39:22 GMT

Bonjour Norma,

Je vous propose donc un échange de votre décodeur TV en point relais et je vous envoie les détails de l'échange par mail.

Cordialement.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Tue, 05 Nov 2013 17:04:48 GMT

Bonsoir JONSNOW,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Véro08200 — Tue, 05 Nov 2013 17:27:37 GMT

Bonsoir,

J'ai essayé d'installer mon décodeur TV UHD87 et je rencontre le même problème : le test de connecxion reste bloqué !

Au départ, on me demandait de redémarrer le décodeur pour des mises à jour, maintenant le test de connecxion reste bloqué une fois la barre de progression finie... le voyant du décodeur est orange.

Pouvez vous me venir en aide ?

Merci d'avance

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

JONSNOW — Wed, 06 Nov 2013 07:42:59 GMT

Eric maintrot Mon telephone: 0xxxxxxxxx Mon numero de compte internet: 7xxxxxxxx

[EDIT Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

JONSNOW — Wed, 06 Nov 2013 07:09:30 GMT

désolé, erreur d’inattention

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Wed, 06 Nov 2013 08:33:27 GMT

Bonjour JONSNOW,

Je vous propose un échange de votre décodeur TV en point relais et je vous envoie les modalités par mail.

Cordialement.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Wed, 06 Nov 2013 12:44:32 GMT

Bonjour Véro08200,

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) nécessaire à la prise en charge de votre dossier.

Cordialement.

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Mathieu34 — Sat, 30 Nov 2013 12:15:16 GMT

Bonjour,

Client depuis deux semaines. J'ai aujourd'hui le décodeur TV qui reste bloqué sur l'initialisation sur l'écran TV et démarrage sur l'ecran du décodeur. Aucun Hardreboot ne fait évoluer la situation.

Merci de m'aider.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

Clo11 — Thu, 05 Dec 2013 15:20:06 GMT

@Mathieu34,

Bonjour,

Si votre problème persiste, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Bonne journée

Claudine.

Re : Décodeur bloque sur "initialisation"

JoF — Fri, 06 Dec 2013 18:49:09 GMT

Bonjour,

1°) Réception et installation de la livebox play et du décodeur livebox play aujourd'hui (06/12/2013).

Pas de pb pour la box mais pour le décodeur, après une MAJ, le message est bloqué sur initialisation depuis 1/2 heure :smileysurprised:...

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Doit on forcément passer par un échange de matériel ?

Merci.

2°) Je viens de tester un reboot du décodeur : j'ai eu de nouveau l'écarn d'installation puis la proposition d'une MAJ et de nouveau le message initialisation qui ne part plus :smileysad:...