sujet Re: Disney+_accès impossible à mon compte dans TV par ADSL et Fibre

Disney+_accès impossible à mon compte

lfdtjsc — Fri, 27 May 2022 09:32:52 GMT

Bonjour,

Depuis cette nuit, je n'ai plus accès à mon espace DISNEY + sur ma TV (décodeur TV4).

Le service sera-t-il rétabli ?

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

melet39 — Fri, 27 May 2022 09:48:09 GMT

Bonjour @lfdtjsc

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

lfdtjsc — Fri, 03 Jun 2022 19:10:04 GMT

bonsoir, orange vient de nouveau de faire une mise à jour rendant la connexion à mon compte Disney+ impossible.

Je vais donc devoir de nouveau réinitialiser ma box.

Je commence à en avoir assez de l'amateurisme de cette société.

Je refait la manip une seule fois. La prochaine sera un changement d'opérateur.

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 05:55:57 GMT

Bonjour @lfdtjsc

merci de ton retour

Bonne journée

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

lfdtjsc — Sat, 04 Jun 2022 10:34:56 GMT

Bonjour,

1. réinitialisation faite ce matin par mes soins -> aucun effet sur mon problème.

2. contact du service "technique" d'Orange peu après -> manipulations dudit service dans effet sur mon problème.

3. au terme de ce dernier échec, rendez vous pris la semaine prochaine avec un niveau "supérieur" du service "technique" d'Orange pour trouver la solution au problème provoqué par Orange.

Je vous tiendrai au courant.

Bon courage à toutes et tous

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

melet39 — Sat, 04 Jun 2022 10:40:11 GMT

Bonjour @lfdtjsc

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

lfdtjsc — Wed, 08 Jun 2022 16:17:52 GMT

Bonsoir,

Lundi, au terme de l'entretien et des manipulations avec le "technicien supérieur" d'Orange, aucune solution.

Ledit technicien a donc ouvert un ticket avec une réponse qui devrait m'être donnée sous 48h, donc ce soir...

A suivre

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

melet39 — Wed, 08 Jun 2022 16:27:10 GMT

Bonsoir @lfdtjsc

merci de ton suivi,à plus avec une bonne nouvelle

Bonne fin de journée

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

lfdtjsc — Fri, 10 Jun 2022 12:14:20 GMT

Bonjour,

Aucun appel reçu d'Orange sous 48h, contrairement à l'engagement de mon dernier interlocuteur .

L'accès est néanmoins de nouveau possible via le menu Orange depuis ce matin .

Le sujet est désormais clôt mais la prestation du service 'technique' d'Orange reste médiocre

Bon courage.

Re: Disney+_accès impossible à mon compte

melet39 — Fri, 10 Jun 2022 13:14:00 GMT

Bonjour @lfdtjsc

merci du retour

Bon week-end