sujet Décodeur TV fait du bruit dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV fait du bruit

ludovicjardin — Thu, 23 Jun 2022 18:10:57 GMT

Bonjour,

Mon décodeur TV vient de se mettre à faire un bruit d'avion, que faire?

Re: Décodeur TV fait du bruit

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 18:22:20 GMT

Bonjour @ludovicjardin

tu le redémarre et si pas de résultat

demande un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Décodeur TV fait du bruit

ludovicjardin — Thu, 23 Jun 2022 18:35:26 GMT

Merci bcp pour cette réponse ultra rapide. Je vais effectivement rester le redémarrage.

Re: Décodeur TV fait du bruit

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 05:56:26 GMT

Bonjour @ludovicjardin

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Décodeur TV fait du bruit

fredolerouge — Fri, 24 Jun 2022 06:33:29 GMT

salut @ludovicjardin

ne cherches pas midi à quatorze heures, c'est un souci "classique" de la ventilation, contactes le 3900 et demandes un échange

Re: Décodeur TV fait du bruit

ludovicjardin — Fri, 24 Jun 2022 06:51:24 GMT

Merci,

Ça me paraît clair, car 10 mn après redémarrage, le bruit est revenu.

Même si je suis client Sosh, je fais le 3900?

Re: Décodeur TV fait du bruit

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 07:02:45 GMT

Bonjour @ludovicjardin

dans ce cas il faut passer par sosh

https://assistance.sosh.fr/soludes/panne%20d%25C3%25A9codeur

cdt

Re: Décodeur TV fait du bruit

ludovicjardin — Fri, 24 Jun 2022 08:52:40 GMT

Merci encore pour ces précisions.

Je traité cela cet après-midi et je tiendrai au courant la communauté.

Merci.

Cdt

Re: Décodeur TV fait du bruit

ludovicjardin — Mon, 27 Jun 2022 05:15:23 GMT

Merci à tous pour vos conseils.

Résultat, après un peu de galère sur le chat Sosh, j'ai discuté avec un technicien/commercial et j'attends maintenant la livraison d'un décodeur de remplacement.

Cool.

Merci.

Re: Décodeur TV fait du bruit

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 05:35:54 GMT

Bonjour @ludovicjardin

merci du retour

Bonne journée