sujet Re: ERREUR E12 dans TV par ADSL et Fibre

ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 13:27:31 GMT

Bonjour,

Etant toujours dans mon délai de rétractation je pense que je vais résilier.

Au cas ou je vous demande si vous savez comment résoudre l'erreur E12 que j'ai quand je veux regarder un enregistrement fait à partir de mon décodeur TV.
Je demande à la communauté car Orange devait m'appeler et a décidé unilatéralement d'annuler ce rendez vous (ce qui démontre le manque de respect d'Orange).

Donc si vous savez comment faire je vous remercie par avance sinon j'utiliserai mon droit de rétraction vu qu'il me reste encore quelques jours.

Merci

Re: ERREUR E12

melet39 — Sun, 26 Jun 2022 13:34:54 GMT

Bonjour @lsamy13

voir après réinitialisation,suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 13:58:20 GMT

Merci pour ce copier coller posté des dizaines de fois, et sans résultat.

Re: ERREUR E12

melet39 — Sun, 26 Jun 2022 14:05:26 GMT

re @lsamy13

quel décodeur possèdes tu ?

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 14:18:19 GMT

Re,

J'espère que ces screens shot répondront à ta question

Re: ERREUR E12

melet39 — Sun, 26 Jun 2022 14:25:50 GMT

re @lsamy13

tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 14:26:38 GMT

Ils sont quand même doué chez Orange
Un " spécialiste wifi va me contacter" LOOOOOOL

Et quand je l'aurai au tel, " ah dsl je suis wi fi pas tv" faudra prendre un autre RDV...
Je fais le parie

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 14:28:05 GMT

Re,

Il y a déjà eu 3 réinitialisations

de plus le combo retour + menu ne fonctionne

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Sun, 26 Jun 2022 14:33:40 GMT

Re,
Ne le prends pas mal, mais tu es payé par Orange pour envoyer toujours les mêmes liens ?

Re: ERREUR E12

melet39 — Sun, 26 Jun 2022 15:43:58 GMT

re @lsamy13

non pas du tout simplement je donne les liens mis à dispositions qui peuvent résoudre un problème

Re: ERREUR E12

Blanquet94 — Sun, 26 Jun 2022 21:27:39 GMT

Bonjour @lsamy13

Erreur E12 et nouvel abonné, c'est un bug qui peut se résoudre simplement en regardant un Replay.

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Mon, 27 Jun 2022 09:31:57 GMT

Hello,

Je vais tester !!!
j'allais appeler Orange pour me rétracter car Bouygues peut m'installer la fibre ce jeudi 30.
Je te dis ce qu'il en est pour le replay

Re: ERREUR E12

lsamy13 — Mon, 27 Jun 2022 09:38:06 GMT

Re Blanquet94,

Je te remercie cela fonctionne.

En effet, il suffit de regarder un replay (au cs ou il faut regarder les pubs avant et une fois que le replay commence faire menu).

Merci à toi.

C'est fou qu'au service tech (3900) d'Orange personne ne le sache ????