sujet Re: coupure musique dans TV par ADSL et Fibre

coupure musique

tricastin26 — Mon, 27 Jun 2022 17:22:27 GMT

Bonjour, lorsque j'écoute la zik sur le portail des radios d'Orange (Jazz Radio, Ouï FM...) il y a systématiquement une coupure du son au bout d'une heure environ. Obligé de réactiver la station concernée. D'où peut provenir ce (petit) problème.

En vous remerciant.

Re: coupure musique

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 18:56:19 GMT

Bonjour @tricastin26

c'est uniquement sur les chaines radio pas sur les autre chaines ?

cdt

Re: coupure musique

tricastin26 — Mon, 27 Jun 2022 19:28:14 GMT

Re-

C uniquement sur les chaines radio, et encore des fois la coupure intervient plus rapidement.

Box ADSL et décodeur Sosh, le son passe par une barre avec une fibre optique.

Quand le son est parti , pictogramme en haut à droite continu de bouger mais....rien.

Cdlt.

Re: coupure musique

melet39 — Mon, 27 Jun 2022 19:52:49 GMT

re @tricastin26

voir après réinitialisation,suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: coupure musique

tricastin26 — Tue, 28 Jun 2022 04:14:53 GMT

OK. Je vais procéder à une réinitialisation de mon décodeur TV4.

Merci pour ces infos.

Cdlt.

Re: coupure musique

melet39 — Tue, 28 Jun 2022 07:07:12 GMT

Bonjour @tricastin26

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: coupure musique

tricastin26 — Tue, 28 Jun 2022 08:00:02 GMT

Pas de soucis je vous dirais ça.

Cdlt.

Re: coupure musique

tricastin26 — Tue, 28 Jun 2022 09:51:25 GMT

Bonjour à tous.

Bon et bien j'ai commencé par le plus simple, j'ai mis hors tension mon décodeur, puis une fois rallumé je me suis calé sur Ouï fm et/ou et Jazz Radio résultat coupure du son.

J'ai ensuite fait la réinitialisation du décodeur et là toujours rien.

Quelque que soit la station écoutée le son se coupe parfois au bout de 2mn comme 1 heure.

Pas de problème avec les chaines TV.

Je vais voir si je supprime la connection par cable optique pour le remplacer par un cable traditionnel.

Merci à tous.

Je vous tiendrais au courant de mes recherches. Cdlt.

Re: coupure musique

melet39 — Tue, 28 Jun 2022 10:07:41 GMT

Bonjour @tricastin26

merci du retour,malheureusement négatif sinon retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: coupure musique

tricastin26 — Tue, 28 Jun 2022 10:30:05 GMT

OK merci.

J'ai fait l'essai sans la barre de son (des fois que..) uniquement avec les HP TV et pareil, coupure du son.

Peut être problème avec les "radio orange" ?

Je contacterai l'assistance Shos.

Cdlt.

Re: coupure musique

melet39 — Tue, 28 Jun 2022 12:41:44 GMT

re @tricastin26

désolé je ne vois rien d'autre

Bon après midi