sujet Re: Re : Enregistreur décodeur TV UHD dans TV par ADSL et Fibre

enregistreur

Kinou50400 — Wed, 06 Jul 2022 12:00:31 GMT

Bonjour, je viens d'installer le nouveau décodeur ORANGE (noir) et il m'est impossible d'enregistrer.Il me dit que le risque enregistreur n'a pas été reconnu. J'ai relancé électriquement mon décodeur, mais cela ne fonctionne pas. Merci

Re: enregistreur

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 13:06:35 GMT

Bonjour @Kinou50400

tu as souscris à l'option et quel décodeur possèdes tu ?

sinon enregistreur externe ou sur le cloud ?

cdt

Re: enregistreur

Kinou50400 — Wed, 06 Jul 2022 14:14:09 GMT

J'ai le décodeur TV UHD, dernier sorti. Celui ci ne requiert pas d'abonnement vient de me dire le conseiller orange que je viens de contacter. il nécessite un disque dur externe. Probablement à brancher sur le coté du décodeur puisque je vois qu'il possède une prise USB??

Re: enregistreur

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 14:34:51 GMT

salut @Kinou50400

non, l'enregistreur ne se branche pas sur le côté, mais sur la prise USB C qui se trouve à l'arrière du décodeur, comme indiqué dans le mode d'emploi du disque dur

et tu ne peux pas prendre n'importe quel disque dur, il faut que ce soit celui fourni par orange

Re: enregistreur

Kinou50400 — Wed, 06 Jul 2022 14:48:14 GMT

Bonjour Fredo le rouge,

En effet, c'est ce que je viens de voir sur Internet. Le conseiller ORANGE a qui j'ai parlé tout à l'heure m'a donc répondu n'importe quoi!! Il faut en effet un disque dur ORANGE et souscrire l'option a 4 euros.

merci pour la réponse.

Enregistreur décodeur TV UHD

Kinou50400 — Wed, 06 Jul 2022 14:56:00 GMT

Re Bonjour,

Concernant l'enregistrement sur le décodeur TV UHD, Orange vient de me recontacter me disant que j'avais 100 heures d'offertes et que si je voulais davantage d'heures (300) , cela me serait facturé 2 euros. Qui croire????

Re: enregistreur

melet39 — Wed, 06 Jul 2022 14:58:30 GMT

re @Kinou50400

suivant ton offre il peut être offert

https://boutique.orange.fr/options/enregistreur-programme-tv

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/l-enregistreur-tv/enregistreur-tv-installer-le-disque-dur-de-votre-decodeur-tv-uhd_259298-800651

cdt

Re : Enregistreur décodeur TV UHD

Maeva_M — Wed, 06 Jul 2022 15:01:35 GMT

Bonjour @Kinou50400,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide et vous confirme les dires des collègues que vous avez eu au téléphone.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Re : Enregistreur décodeur TV UHD

fredolerouge — Wed, 06 Jul 2022 15:06:35 GMT

re @Kinou50400

plutôt que d'ouvrir un nouveau fil, tu aurais du continuer dans le fil initial dans lequel je viens de fusionner ce nouveau message

et un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Maeva_M

Re: Re : Enregistreur décodeur TV UHD

Kinou50400 — Wed, 06 Jul 2022 18:28:53 GMT

Merci Mae pour votre message. En effet, l'enregistreur fonctionne. Mon problème est donc réglé.

Merci à la Communauté et à Orange pour leur intervention.

@Maeva_M a écrit :
Bonjour @Kinou50400,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide et vous confirme les dires des collègues que vous avez eu au téléphone.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Mae

Re: Re : Enregistreur décodeur TV UHD

Cecile_M — Mon, 11 Jul 2022 11:45:27 GMT

Bonjour @Kinou50400,

Je vous remercie pour votre retour et nous sommes ravis que l'ensemble de vos services fonctionnent.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile