sujet Re : télécommande HS dans TV par ADSL et Fibre

télécommande HS

CobrettiSly — Wed, 01 Jan 2014 11:44:26 GMT

Bonjour a tous

j'ai le pack TV+internet+téléphone et j'ai un problème avec ma télécommande au moment de changer les piles.

La page ou je dois appuyer sur le T de la télécommande reste bloqué! J'ai changé plusieurs fois de pile mais cela ne bouge pas. Je voudrai savoir comment enlever cette page pour le moment et je me servirai de la télécommande qui est sur apple store ou google play

Merci beaucoup

Re : télécommande HS

fredolerouge — Wed, 01 Jan 2014 12:49:16 GMT

Salut

dans un premier temps relance l'ensemble box+décodeur comme suit :

- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

Puis refais la procédure d'appairage de la télécommande

Si ça ne fonctionne toujours pas, appuies et maintiens la touche TV- en face avant du décodeur. Lorsque le menu maintenance apparait, vas sur "réinitialiser" et une fois fait, refais la procédure d'appairage de la télécommande

Re : télécommande HS

CobrettiSly — Wed, 01 Jan 2014 13:09:58 GMT

c'est fait x fois

mais je ne peux pas enlever cette page sans télécommande

merci de ta reponse

Re : télécommande HS

JeanClaude64 — Mon, 06 Jan 2014 14:58:19 GMT

Bonjour CobrettiSly,

Si le défaut persiste malgré les précieux conseil donnés par fredolerouge, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( numéro compte client et de de téléphone, modèle de télécommande avec éventuellement son numéro de série ) afin que je puisse traiter votre dossier et faire un échange .

Bonne année 2014

Jean Claude

Re : télécommande HS

RMG — Mon, 13 Jan 2014 13:28:42 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi un souci de télécommande, dans le sens où elle a été accidentellement endommagée, et ne fonctionne plus du tout. Tout comme le créateur de ce fil, je me retrouve dans l'impossibilité d'utiliser mon décodeur. Pourrais-je vous contacter par message privé, afin d'essayer de régler ce problème ? Je vous remercie...

Re : télécommande HS

cindy62 — Tue, 14 Jan 2014 20:50:27 GMT

bonjour ma telecommande ne fonctionne plus j'ai changer les piles plusieurs fois mais rien a faire de plus le decodeur affiche toujours erreur t01 que faire?merci

Re : télécommande HS

nous — Wed, 15 Jan 2014 20:04:07 GMT

Bonsoir moi ma télécommande ne repond pas du tout donc je ne peux rien faire j'ai tout essayé mais sans succès comment faire?merci

Re : télécommande HS

verogalu — Wed, 02 Apr 2014 07:41:50 GMT

ma telecommande ne fonctionne plus! j'ai changé les piles mais rien a faire ! impossible d'allumer le decodeur avec la telecommande, ni changer de chaine... que faire??

Re : télécommande HS

JeanClaude64 — Fri, 04 Apr 2014 16:01:58 GMT

Bonjour verogalu,

Si votre télécommande est inutilisable, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( numéro compte client et de de téléphone, modèle de télécommande avec éventuellement son numéro de série ) afin que je puisse traiter votre dossier .

Jean Claude

Re : télécommande HS

mig — Sat, 12 Apr 2014 20:26:15 GMT

Bonjour

Les piles télécomandes sont bonnes et rien ce passe ni changement de chaine ni toute autres manipulations avec la télécomandes

Merci de me donner une solution

Salutation

mig

Re : télécommande HS

Lisa-b — Tue, 15 Apr 2014 17:22:37 GMT

Bonsoir mig

Pouvez-vous changer de chaînes en appuyant sur les touches du décodeur ?

Je reste à votre disposition

Lisa-b

Re : télécommande HS

Lisa-b — Fri, 18 Apr 2014 08:23:04 GMT

Bonjour mig

Je n'ai à ce jour aucun retour de votre part concernant les manipulations demandées.

Je reste néanmoins à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Lisa-b

Re : télécommande HS

sharon78 — Mon, 12 May 2014 21:00:47 GMT

bjr,

j'ai un décodeur livebox play avec offre tv,internet et telephone. j'ai eu plusieurs soucis de télécommande avec erreur t01.

j ai appuyé longuement sur "t" , changé de piles ,rien n y fait.

Egalement la molette ronde pour naviguer sur la tv à la demande ne fonctionne plus.

j'ai lu tous les messages sur ce forum et effectué toutes les demarches des webconseiller mais rien ne marche, la telecommande bug enormement du coup je ne peux plus utiliser la tv à la demande,

pouvez vous proceder au changement de la télécommande avec un bon d echange ?

cordialement,

Re : télécommande HS

Lisa-b — Thu, 15 May 2014 11:30:16 GMT

Bonjour sharon78

Si vous le souhaitez je peux effectuer un échange de télécommande.

Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone fixe et numéro de portable ).

Lisa-B

Re : télécommande HS

Lisa-b — Thu, 15 May 2014 13:02:02 GMT

Bonjour sharon78

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vous.

Lisa-B

Re : télécommande HS

Lisa-b — Thu, 15 May 2014 13:59:55 GMT

Bonjour sharon78

Concernant la télécommande avez-vous effectué cette manipulation ?

- Cliquez sur la touche MENU (les manipulations doivent être réalisées dans l'environnement du menu ) puis

- Appuyez simultanément sur la combinaison des touches suivantes : REC TV+ POWER.

Si le dysfonctionnement persiste, redémarrez le décodeur à l'aide de l'interrupteur O/I situé à l'arrière.

Le test de votre ligne fait apparaître " des bruits impulsifs " qui peuvent être générés par des appareils électro-domestiques ( action d'interrupteur, démarrage d'un appareil électrique.....) et provoquer des perturbations sur votre ligne.

Je vous invite dans un premier temps à consulter ce lien de l'assistance.

Tenez-moi informée de vos manipulations, je reste à votre écoute.

Lisa-b

télécommande HS

vroni — Mon, 26 May 2014 13:45:39 GMT

Bonjour,

comment faire pour avoir une nouvelle télécommande quand celle d'origine est HS ( rencontre avec un lapin amoureux de ces touches !!!).

Merci....

Re : télécommande HS

Lisa-b — Fri, 30 May 2014 11:02:29 GMT

Bonjour vroni

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : télécommande HS

elowne — Mon, 09 Jun 2014 06:19:22 GMT

Bonjour

J'ai un décodeur livebox play avec offre tv,internet et telephone.

Depuis quelques temps, elle fonctionne une fois sur deux (obligée d'ouvrir l'accès des piles les enlevées et les remettre pour que cela fonctionne....)

Mais depuis samedi matin, elle ne fonctionne plus du tout et depuis j'ai le message d'erreur : Erreur T01.

Impossible d'utiliser mon smartphone en guise de télécommande non plus....

Je suis venue sur le forum pour voir les indications dans mon cas:

- Réinitialiser la télécommander T5

- Réinitialiser le décodeur

Celle ci ne veut absolument rien entendre......

Puis avoir accès au changement de ma télécommande avec un bon d'échange ?

cordialement

Re : télécommande HS

CHyril — Tue, 10 Jun 2014 19:49:17 GMT

Bonsoir moi ma télécommande ne repond pas du tout donc je ne peux rien faire j'ai tout essayé mais sans succès comment faire?merci