sujet Débit insuffisant dans TV par ADSL et Fibre

Débit insuffisant

Amelie44470 — Mon, 18 Jul 2022 10:22:27 GMT

Bonjour, depuis le 12 juillet mon décodeur tv m'affiche débit insuffisant. Durant cette periode, il y a eu un moment ou nous n'avions pas non plus le téléphone et internet et aujourd'hui ceux là sont revenus mais pas le décodeur tv. Que dois-je faire ? Orange me propose l'envoi d'un technicien pour 69€ si ça vient de chez nous.

Re: Débit insuffisant

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2022 10:45:44 GMT

salut @Amelie44470

la TV n'est donc probablement qu'un symptôme d'un autre problème

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

on verra à partir de là

Re: Débit insuffisant

jyjo29 — Mon, 18 Jul 2022 10:46:55 GMT

Bonjour @Amelie44470

Pour voir ce qui pourrait clocher envoyez ce qu demande @fredolerouge

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Re: Débit insuffisant

fredolerouge — Mon, 18 Jul 2022 10:58:10 GMT

salut @jyjo29

grilled !!

Re: Débit insuffisant

jyjo29 — Mon, 18 Jul 2022 11:03:40 GMT

@fredolerouge

Peut même pas manger tranquille .....