sujet TV ADSL dans TV par ADSL et Fibre

Canal+

Lyon5ex9 — Thu, 30 Jun 2022 12:26:21 GMT

bonjour, je n ai plus accès à la chaine canal + je l' ai bien sur signalé à leur service assistance. Cela ne vient pas d'eux

merci d'avance pour votre aide.

J ai les autres chaines

Re: Canal+

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 12:31:33 GMT

Bonjour @Lyon5ex9

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796#onglet2

sinon voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Canal+

Lyon5ex9 — Thu, 30 Jun 2022 13:05:25 GMT

merci pour la réponse je suis plus qu'obstinée et rien n"y fait j ai tout arreté et remis en route plusieurs fois depuis hier j'ai passé mon temps à ça....

mais ma tête de "lard' n a pas encore abandonné

bonne fin d'aprèm

Re: Canal+

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 13:13:07 GMT

re @Lyon5ex9

ce n'est pas suite à un changement de décodeur par hasard ?

cdt

Re: Canal+

Lyon5ex9 — Thu, 30 Jun 2022 14:11:48 GMT

re coucou,je n ai pas changé de décodeur il y a un problème qui vient surement de ce décodeur. Quelquefois tout s'arrête et l écran de panne apparait vous utilisez des live plug .... veuillez les débrancher etc....marre Là j ai de nouveau réinitialisé

merci à vous

Re: Canal+

melet39 — Thu, 30 Jun 2022 14:18:48 GMT

re @Lyon5ex9

retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Canal+

Astrid_H — Tue, 05 Jul 2022 09:37:24 GMT

Bonjour @Lyon5ex9,

Suite aux conseils de @melet39 que je remercie avez-vous récupéré l'accès à votre chaîne Canal plus ?

Si le problème persiste, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de fixe, et mobile) par message privé en cliquant ci-dessous :

Une Bonne journée.

Astrid

Re: Canal+

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 09:51:05 GMT

Bonjour @Lyon5ex9

au cas ou,le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Canal+

Lyon5ex9 — Tue, 05 Jul 2022 18:30:52 GMT

bonsoir et merci pour vos conseils j ai appelé le 3900 et apparemment la solution c'est de changer mon matériel qui est "ancien" j'attends et je vous tiendrai au courant , re bonsoir

Re: Canal+

Lyon5ex9 — Tue, 05 Jul 2022 18:34:29 GMT

grand merci à vous et Melet39 ...j ai appelé le 3900 !! on me change la live et le décodeur je vous tiendrai au courant

bonsoir

Re: Canal+

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 18:35:56 GMT

re @Lyon5ex9

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

TV ADSL

Lyon5ex9 — Thu, 21 Jul 2022 13:29:36 GMT

le 21/07 bonjour et merci à Melet39 et Astrid_H je suis dépannée j ai reçu une nouvelle live et un décodeur mais pour recevoir canal j ai dû attendre l'envoi d'un "répéteur", voilà c'est faittout va bien.

J'ai reçu de la part d'orange le 17/07 une mise en demeure pour la restitution du matériel ancien, sachant que j ai jusqu'au 30 juillet (à revoir leur service de communication) c'est parti hier 20/07

encore merci,

Re: TV ADSL

melet39 — Thu, 21 Jul 2022 13:34:07 GMT

Bonjour @Lyon5ex9

merci de ton retour positif

Bon après midi

Re : TV ADSL

Lou_T — Fri, 22 Jul 2022 12:45:51 GMT

Bonjour @Lyon5ex9,

Merci pour votre retour positif. Si besoin toute notre équipe reste mobilisée.

Bonne réception et très belle après-midi à vous.

Inès.

Re: Re : TV ADSL

Lyon5ex9 — Fri, 22 Jul 2022 18:02:28 GMT

Ines_T coucou merci je n’hésiterai Pas si j’ai besoin bonne soirée à une autre fois 👍🍀

[Edit : @Lyon5ex9 merci de ne pas écrire en gras]