sujet Re: Decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur

bob87110 — Wed, 03 Aug 2022 18:35:42 GMT

Bonjour, sur ma TV j'ai en permanence un message pour changer de décodeur. Quand je clique sur le lien reçu par SMS j'obtiens que ce n'est pas possible avec mon offre. Je tourne en rond et c'est franchement désagréable. Si vous avez une solution avant que je change d'opérateur. D'avance merci

Re: Decodeur

melet39 — Wed, 03 Aug 2022 18:41:18 GMT

Bonjour @bob87110

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Decodeur

bob87110 — Wed, 03 Aug 2022 20:46:07 GMT

Sagem UHD86. Le message exact est : cette option n'est pas compatible avec votre offre actuelle. Cdt

Re: Decodeur

melet39 — Thu, 04 Aug 2022 04:50:01 GMT

Bonjour @bob87110

il est obsolète et orange procède à son changement,en attendant voir après réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Decodeur

bob87110 — Thu, 04 Aug 2022 06:27:46 GMT

Merci. Pour le dernier conseil j'ai déjà fait il y a une semaine et aucune réponse. Bonne journée

Re: Decodeur

melet39 — Thu, 04 Aug 2022 06:37:56 GMT

re @bob87110

fais toi rappeler comme dit plus haut

Bonne journée également

Re: Decodeur

Patricia_P — Thu, 04 Aug 2022 07:00:57 GMT

Bonjour @bob87110,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute.
Patricia

Re: Decodeur

melet39 — Sun, 07 Aug 2022 08:07:34 GMT

Bonjour @bob87110

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

Bon dimanche

Re: Decodeur

bob87110 — Sun, 07 Aug 2022 09:35:54 GMT

Oui tout s'est super bien passé, c'est la première fois que je passe par la communauté. Livraison rapide et tout ok. Sincères remerciements

Re: Decodeur

melet39 — Sun, 07 Aug 2022 10:16:29 GMT

re @bob87110

merci de ton retour

Bon dimanche

Re: Decodeur

Jessica_H — Mon, 08 Aug 2022 09:39:18 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour ;-)

Excellente journée.

Jessica