sujet Problème chaîne dans TV par ADSL et Fibre

Problème chaîne

Titi32310 — Thu, 04 Aug 2022 11:52:55 GMT

Bonjour je viens de souscrire à l'option tv pour ma tv Samsung avec application tv orange qui marche parfaitement sauf que depuis mon décodeur orange lui ne m affiche aucune chaîne : problème de réception code erreur l11-008 ! J ai beau le redémarrer que j ai toujours la même erreur ! On dirait qu il n’accepte pas qu on visionne les mêmes chaînes en même temps sur application et sur le décodeur ! Pourtant je viens de payer cette option !

Re: Problème chaîne

wanadoo93 — Thu, 04 Aug 2022 11:58:42 GMT

Hello

C'est une indication qu'il n'y a pas de flux TV

Quel type de liaison tu utilise entre le décodeur et la Livebox ? dis nous en plus quel type de décodeur ?

Re: Problème chaîne

wanadoo93 — Thu, 04 Aug 2022 12:02:25 GMT

les chaînes reçu depuis le décodeur sont plus gourmande en débit , là ou la TV nécessite 5 Mbps, il faut 10 mbps voir 20 sur certaines chaines en Fibre.

Pour savoir si c'est un soucis de débit de chaîne , tu peux tester avec les chaînes en 801 pour TF1 HD ou 701 pour TF1 SD par exemple..

Re: Problème chaîne

fredolerouge — Thu, 04 Aug 2022 14:19:50 GMT

salut @Titi32310

@wanadoo93

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : Problème chaîne

fredo40 — Fri, 05 Aug 2022 08:08:56 GMT

Bonjour @Titi32310,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric