sujet Re : Reçu décodeur pro au lieu de particulier dans TV par ADSL et Fibre

Reçu décodeur pro au lieu de particulier

ade40100 — Thu, 04 Aug 2022 19:37:02 GMT

Bonjour,

Les techniciens sont venus faire les branchements de ma livebox + décodeur, ils ont été surpris que j'ai reçu un décodeur tv Pro, savez vous si je peux l'échanger ? Car il est énorme et la télécommande n'est pas très agréable à utiliser.. De plus je ne suis qu'une particulier non une pro donc je n'ai pas besoin de ce décodeur

Merci

Re: Reçu décodeur pro au lieu de particulier

jyjo29 — Fri, 05 Aug 2022 02:24:15 GMT

Bonjour @ade40100

Demandez l'échange au 3900

Re : Reçu décodeur pro au lieu de particulier

Max_C — Fri, 05 Aug 2022 11:54:24 GMT

Bonjour @ade40100,

Avez-vous suivi les conseil de @jyjo29 ?
Si vous ne lavez pas encore fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

Re : Reçu décodeur pro au lieu de particulier

Nicolas_M — Tue, 23 Aug 2022 09:24:30 GMT

Bonjour @ade40100

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous confirme que le matériel reçu est conforme à l'offre que vous avez souscrite.
Livebox 5 si fibre (Livebox 4 si XDSL) et Décodeur Play
Pour profiter d'un matériel plus récent, vous devez souscrire à une offre Livebox, Livebox UP ou Livebox MAX.

Souhaitez-vous obtenir des infos sur ces offres ?
Nicolas