sujet Re: Changement télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Changement télécommande

Laura40180 — Tue, 09 Aug 2022 07:21:03 GMT

Bonjour,

J'ai (encore) un problème avec ma télécommande du decodeur Uhd.. J'ai changé les piles il y a une semaine et hier elle ne fonctionnait déjà plus. J'ai encore changé les piles et rien ne clignote elle ne "réagit" pas, elle ne fonctionne plus du tout. Je n'arrive pas à contacter le service client et Djingo ne peut rien faire. Comment puis-je faire pour demander une télécommande neuve ?

Re: Changement télécommande

melet39 — Tue, 09 Aug 2022 07:35:58 GMT

Bonjour @Laura40180

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-reappairer-votre-telecommande_274200-815126

cdt

Re: Changement télécommande

fredolerouge — Tue, 09 Aug 2022 09:27:38 GMT

salut @Laura40180

fais au plus simple, appelles le 3900 et demande un échange

Re: Changement télécommande

Laura40180 — Wed, 10 Aug 2022 08:17:00 GMT

J'ai essayé mais impossible d avoir quelqu'un dès que je dis que c'est pour la télécommande, ça me voit que Djingo et après plus rien..

Re: Changement télécommande

Laura40180 — Wed, 10 Aug 2022 08:19:00 GMT

Ça ne fonctionne pas, elle ne réagit pas, comme si elle n'avait plus de piles alors que je les ai encore chargées

Re: Changement télécommande

melet39 — Wed, 10 Aug 2022 08:23:25 GMT

Bonjour @Laura40180

essaie

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt