sujet Re: Erreur Disney + via décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Erreur Disney + via décodeur orange

PP69100 — Mon, 15 Aug 2022 09:59:03 GMT

Bonjour, depuis le 05 août chaque fois que je vais sur l'appli Disney sur ma télé via le décodeur tv d'orange ça bug. J'ai bien le menu avec la liste de films, en revanche quand je lance une vidéo j'ai d'abord un message d'erreur 83, je relance j'ai ensuite le message d'erreur 36, je relance et au bout de la 3ème fois ça fonctionne. Auparavant tout fonctionnait bien. J'ai contacté Disney, ils m'ont tout fait éteindre et rallumer mais rien ! Ils me disent que ça vient du décodeur orange qui n'est pas reconnu officiellement par Disney. Avez-vous eu ce genre de problème ? Comment faire pour résoudre ce problème ? Merci

Re: Erreur Disney + via décodeur orange

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 10:00:22 GMT

salut @PP69100

plutôt qu'une relance, tu as déjà essayé une réinitialisation ?

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900

Re: Erreur Disney + via décodeur orange

PP69100 — Mon, 15 Aug 2022 15:12:13 GMT

Reinitialisation effectué et ça fonctionne, Je n'ai plus le message d'erreur. Merci bien

Re: Erreur Disney + via décodeur orange

fredolerouge — Mon, 15 Aug 2022 15:19:33 GMT

re @PP69100

ok parfait alors

tu peux déclarer ton problème comme résolu et en informer la communauté en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a indiqué la marche à suivre