sujet Re: Coupures intempestives, plus de solution dans TV par ADSL et Fibre

Coupures intempestives, plus de solution

Aj6-7 — Tue, 16 Aug 2022 09:00:09 GMT

Bonjour, suite à des coupures intempestives et répétées (écran noir durant 5-6 secondes), j'ai contacté le SAV Orange...
Tous les tests ont été effectués...
-Réinitialisation votre Livebox play
-Redémarrage électrique de l'installation
-Réinitialisation du décodeur
-tests en wifi et Ethernet (rien de change)
-Ces coupures sont sur toutes les chaines FR2, C+ etc...
-J'ai été en boutique pour un test du décodeur, pas de problème délecté
-Mon offre actuel: Open Up 80 Go Fibre!
-Test fibre : 691 Mb/s et 598 Mb/s transfert / Latence : 4 msm
Voilà... que faire, appeler le 3900 et refaire tous les tests? j'ai perdu assez de temps
Cordialement

Re: Coupures intempestives, plus de solution

fredolerouge — Tue, 16 Aug 2022 09:12:37 GMT

salut @Aj6-7

reste en ethernet, avec le wifi ça n epeut être que pire, et lors du pasage wifi vers ethernet, toujours réinitailiser le décodeur

sachant que réinitialiser la box, ou la redémarrer, c'est inutile, ça ne règle rien

lors de la réinitialisation du décodeur, arrivé à la phase "chaînes TNT", toujours aller sur "passer cette étape" et valider pour ne plus dépendre de l'antenne

et quel modèle de décodeur ?

ethernet direct ? plugs ? un switch entre box et décodeur ?

et j'aurais fait changer la livebox play pour un modèle plus récent, il n'est pas exclu que ce soit elle le souci et non pas le décodeur

Re: Coupures intempestives, plus de solution

bjf56fr — Tue, 16 Aug 2022 09:15:09 GMT

Bonjour @Aj6-7

J' ai une offre livebox up en adsl et j' ai le décodeur UHD et non le décodeur Livebox play qui est plus ancien ?

Changez de décodeur !

.https://reseaux.orange.fr/maison/decodeur-tv-uhd