sujet Re: Amazon Prime dans TV par ADSL et Fibre

Amazon Prime

DD84500 — Thu, 25 Aug 2022 15:55:56 GMT

Bonjour

Depuis un certain temps je ne peux plus accéder au contenu de Prime. Amazon me reconnait, j'accède au catalogue puis je choisi et impossible de lire le film avec un message du type réessayez une prochaine fois. Je précise que je suis un abonné "direct" de Prime Vidéo. Merci de votre réponse

Re: Amazon Prime

fredolerouge — Thu, 25 Aug 2022 16:15:45 GMT

salut @DD84500

essaies de réinitialiser le décodeur

si pas mieux, alors vois avec le 3900

Re: Amazon Prime

DD84500 — Fri, 26 Aug 2022 17:02:58 GMT

Bonsoir, Merci, j'ai déjà relancé le décodeur à plusieurs reprises sans succès. Je vais appeler le service client.

Merci de la réponse

Bonne soirée

Re: Amazon Prime

fredolerouge — Fri, 26 Aug 2022 18:07:47 GMT

salut @DD84500

je ne t'ai pas parlé de relancer mais réinitialiser, ce sont deux actions différentes

relancer = par le bouton marche/arrêt

réinitialiser = par le menu de maintenance : appui long sur la touche TV- (décodeur play et 4) ou appui bref et simultané sur les touches RETOUR+OK pour l'UHD dernière génération

si tu t'es contenté de relancer, réinitialises le décodeur avant d'appeler le 3900, c'est la première chose qu'ils te feront faire