sujet Re: Caution décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur TV

Or11 — Mon, 29 Aug 2022 09:07:12 GMT

Bonjour,

La restitution du matériel concernant la résiliation de l'offre Orange a été faite le 25/06/2022.

J ai été informé que ma résiliation interviendrait le 04 juillet .

A ce jour je viens de recevoir ma facture de clôture mais pas le remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV

facturé 49€ le 28/12/2012 .

Que faut-il faire pour demander la restitution de cette caution?

Merci .

Or11

Re: Caution décodeur TV

fredolerouge — Mon, 29 Aug 2022 09:16:56 GMT

salut @Or11

si c'est une offre Open, il n'y a pas de caution mais des frais de mise en service

Re: Caution décodeur TV

Or11 — Mon, 29 Aug 2022 14:40:27 GMT

Bonjour@fredolerouge,

Merci pour ton aide

Non, il ne s'agit pas d'une offre Open , c'était une offre LiveboxPlay

Re: Caution décodeur TV

jyjo29 — Mon, 29 Aug 2022 15:08:54 GMT

Bonjour @Or11

@fredolerouge

Vous confondez l'offre et le matériel

Offre open : forfaits internet + mobile

Livebox Play : box vous donnant accès aux services

Re: Caution décodeur TV

Or11 — Tue, 30 Aug 2022 07:41:27 GMT

@jyjo29

Bonjour voici mon ancien contrat orange ADSL :

Livebox-Play avantage Deezer Premium

Re: Caution décodeur TV

Alexis_H — Tue, 30 Aug 2022 16:09:45 GMT

Bonjour @Or11,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garanti, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Caution décodeur TV

Or11 — Wed, 31 Aug 2022 07:36:55 GMT

Bonjour @Alexis_H

Je viens de vous transmettre en MP les renseignements que vous souhaitiez .

Or11

Re: Caution décodeur TV

Florence__B — Thu, 01 Sep 2022 08:01:41 GMT

Bonjour @Or11,

Je vous remercie pour les renseignements transmis, et vous invite à me retrouver en MP,

Florence

Re: Caution décodeur TV

Or11 — Thu, 01 Sep 2022 09:08:52 GMT

Bonjour,

Je remercie Orange pour le suivi sérieux de ma demande .

Mon remboursement est prévu la semaine prochaine.

Encore merci à Florence et Alexis.

Or11