sujet Re: décodeur tv U H D dans TV par ADSL et Fibre

décodeur tv U H D

patrick56 — Sat, 27 Aug 2022 08:43:08 GMT

problème avec mon décodeur tv U H D image qui se fige plus de son après avoir réinitialiser sa fonctionne une journée après le problème revient

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Sat, 27 Aug 2022 08:55:57 GMT

@patrick56

comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Sat, 27 Aug 2022 09:11:20 GMT

wifi

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Sat, 27 Aug 2022 09:24:48 GMT

re @patrick56

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Sat, 27 Aug 2022 09:52:50 GMT

ok merci

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Mon, 29 Aug 2022 07:17:16 GMT

bonjour toujours le même problème que faire

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 07:30:27 GMT

Bonjour @patrick56

mème après avoir relié avec un câble ethernet et réinitialisé ?

cdt

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Mon, 29 Aug 2022 07:47:06 GMT

oui l image se fige plus de son j ai l impression que sa vient du décodeur

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 07:56:15 GMT

re @patrick56

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Mon, 29 Aug 2022 07:59:30 GMT

ok merci bonne journée

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Mon, 29 Aug 2022 08:02:38 GMT

re @patrick56

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Mon, 29 Aug 2022 08:33:58 GMT

ok pas de problème

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Tue, 30 Aug 2022 10:41:49 GMT

bonjour un technicien passe demain problème sur la ligne et te tien au courant

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Tue, 30 Aug 2022 11:09:04 GMT

Bonjour @patrick56

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après-midi

Re: décodeur tv U H D

MichelM_ — Wed, 31 Aug 2022 17:36:03 GMT

Bonsoir @patrick56,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre service TV ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Fri, 02 Sep 2022 05:43:15 GMT

bonjour pour mon problème il fallait débrancher le cable antenne pour l instant sa marche si le problème revient il faut tester le décodeur chez orange

Re: décodeur tv U H D

fredolerouge — Fri, 02 Sep 2022 06:24:00 GMT

salut @patrick56

tu as bien pensé à tout faire en débranchant le câble d'antenne ?

pour bien faire, il faut réinitialiser le décodeur et arrivé à la partie "chaînes TNT" aller sur "passer cette étape" et valider de sorte à ce que le décodeur n'aille plus chercher l'antenne

Re: décodeur tv U H D

patrick56 — Fri, 02 Sep 2022 06:41:15 GMT

le technicien a réinitialiser le décodeur pour l instant sa fonctionne bien

Re: décodeur tv U H D

fredolerouge — Fri, 02 Sep 2022 06:53:34 GMT

re @patrick56

oui mais il a bien été sur "passer cette étape" à la partie TNT ?

si oui, la résolution du souci est alors définitive puisque le décodeur n'ira plus chercher les chaînes par l'antenne

Re: décodeur tv U H D

melet39 — Fri, 02 Sep 2022 06:54:22 GMT

Bonjour @patrick56

merci de ton retour

Bonne journée