sujet Re: Erreur L11-06 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur L11-06

BLUP — Sun, 04 Sep 2022 09:28:49 GMT

Bonjour.

Deux fois en 15 jours/3 semaines l'image TV se fige, code erreur L11-06, indication d'une procédure pour résoudre le problème, l'image revient, je clique sur OK pour retrouver la chaîne, nouveau blocage. Finalement je m'en sors, mais je me pose la question : est-ce bien normal ? Il s'agit d'un décodeur UHD qu'Orange m'a pour ainsi dire imposé en février. Est-il en cause ?

Merci d'avance pour votre réponse (et bonne journée).

Re: Erreur L11-06

fredolerouge — Sun, 04 Sep 2022 09:32:05 GMT

salut @BLUP

suis cette procédure :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/decodeur-tv-d-orange-codes-erreur-l11-01-a-l11-11_196240-741088

si le problème persiste, direction le 3900

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

si wifi ou pire plugs, mets un câble ethernet long et réinitialises

PS : déplacé dans la partie TV

Re: Erreur L11-06

BLUP — Sun, 04 Sep 2022 15:57:11 GMT

Merci pour ta rapide réponse. Box et décodeur sont reliés par le câble ethernet fourni par Orange. J'attends ce soir, je verrai...

Bonne soirée.

Re: Erreur L11-06

fredolerouge — Sun, 04 Sep 2022 16:23:55 GMT

re @BLUP

à tout hasard, essaies avec un autre câble ethernet et/ou sur une autre prise RJ45 de la box

sinon, direction l'assistance

Re: Erreur L11-06

MichelM_ — Wed, 07 Sep 2022 12:17:51 GMT

Bonjour @BLUP,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre service TV en suivant les conseils de @fredolerouge ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel