sujet DECODEUR TV BLANC dans TV par ADSL et Fibre

echange decodeur blanc

nrb25 — Sun, 07 Nov 2021 15:12:39 GMT

bonjour jai recu un decodeur tv uhd noir en remplacement de mon decodeur blanc sans rien demander

est ce normal ?

y a t il un cout supplementaire ?

remerciement

Re: echange decodeur blanc

melet39 — Sun, 07 Nov 2021 15:30:34 GMT

bonjour @nrb25

en principe non si ce n'est pas toi qui a demandé au pire tu risque d'avoir 10€ de frais d'activation

cdt

Re : echange decodeur blanc

MichelM_ — Fri, 12 Nov 2021 13:51:16 GMT

Bonjour @nrb25,

Je vous rassure, suite au changement de votre décodeur, vous n'aurez aucun frais, ni aucun coût en plus sur votre facture.
Orange échange gratuitement les décodeurs blancs par des décodeurs plus récent et plus performant.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Re : echange decodeur blanc

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 14:25:33 GMT

bonjour @nrb25

tu as confirmation par le webconseiller

cdt

DECODEUR TV BLANC

JUJU80800 — Fri, 09 Sep 2022 12:43:13 GMT

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un colis de la part d'orange pour rendre mon décodeur TV blanc pour mettre à la place le décodeur TV UHD mais je dispose déjà du nouveau... est ce que quelqu'un a eu le même souci??? Merci beaucoup.

Re: Re : echange decodeur blanc

JUJU80800 — Fri, 09 Sep 2022 12:44:50 GMT

Bonjour comment faire quand on a reçu le décodeur TV UHD pour changer à la place du blanc alors que j'avais déjà le UHD ??? Merci beaucoup

Re: Re : echange decodeur blanc

melet39 — Fri, 09 Sep 2022 12:49:08 GMT

Bonjour @JUJU80800

tu avais un décodeur blanc et tu as demandé le changement et pourquoi te retrouve tu avec 2 uhd tu as l'option multi écran ?

cdt

Re: Re : echange decodeur blanc

JUJU80800 — Fri, 09 Sep 2022 12:52:29 GMT

bonjour non je n'ai pas demandé à changer puisque j'ai déjà le nouveau du coup je me retrouve avec deux décodeurs TV UHD...

Re: Re : echange decodeur blanc

melet39 — Fri, 09 Sep 2022 12:55:32 GMT

re @JUJU80800

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Re : echange decodeur blanc

JUJU80800 — Fri, 09 Sep 2022 12:59:49 GMT

d'accord merci de votre aide