sujet Re: carte TV disparu, deuxieme fois dans TV par ADSL et Fibre

etre humain svp

JEG3 — Wed, 21 Sep 2022 11:38:04 GMT

Bonjour a tous

Je voudrais contacter un etre humain. ma carte ASDL n'est pas arrivee, ni la remplacement. Je ne peux pas telephoner - je n'entends bien.

J'ai trouve un chat il y a quelques jours, avec une personne!!!! - mais maintenant je ne le trouve pas encore.

Vos idees, svp

connecter avec un conseiller humain

JEG3 — Wed, 21 Sep 2022 11:28:06 GMT

Ma carte ADSL n'est pas arrivee. Comment je peux contacter Orange en ligne. Cet Djingo ne me comprends pas.

Re: connecter avec un conseiller humain

fredolerouge — Wed, 21 Sep 2022 11:45:36 GMT

salut @JEG3

fais simple, 3900 et "problème de TV orange"

Re: connecter avec un conseiller humain

JEG3 — Wed, 21 Sep 2022 12:01:27 GMT

merci, mais telephone n'est pas possible pour moi. Je dois ecrire

Re: connecter avec un conseiller humain

fredolerouge — Wed, 21 Sep 2022 12:43:49 GMT

re @JEG3

alors sois tu attends le passage d'un conseiller, sois tu revois en eChat

par principe, soit succinct si tu veux que djingo puisse correctement t'orienter

commence par "j'ai un souci de TV" et à chaque test qu'il te demande faire, dit que ça ne fonctionne pas, il te proposera de contacter un conseiller

Re: connecter avec un conseiller humain

JEG3 — Wed, 21 Sep 2022 13:33:45 GMT

merci, je l'ai essaye plusieurs fois ...

Re: connecter avec un conseiller humain

fredolerouge — Wed, 21 Sep 2022 16:50:32 GMT

re @JEG3

alors il va falloir attendre qu'un webconseiller passe

et pourquoi tu ne peux pas appeler le 3900 ?

accessoirement, si déjà, plutôt que de changer de carte, demande un décodeur de dernière génération (attention, TV en HDMI impérative) moins énergivore, avec plus de fonctions, et sans carte "physique"

Re : etre humain svp

Séverine_M — Wed, 21 Sep 2022 17:06:30 GMT

Bonjour @JEG3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

Re: connecter avec un conseiller humain

fredolerouge — Wed, 21 Sep 2022 17:43:02 GMT

re @JEG3

un webconseiller vient de te prendre en charge, envoies lui les infos demandées en privé

carte TV disparu, deuxieme fois

JEG3 — Sat, 24 Sep 2022 19:44:12 GMT

Bonsoir, Jusqu'à présent, ma carte pour le service adsl a "disparu" deux fois, lors de la livraison. Est-ce courant ? Les cartes ont une valeur pour quelqu'un d'autre ? Est-ce que quelqu'un vole mon service TV?

merci de votre avis

Re: carte TV disparu, deuxieme fois

melet39 — Sat, 24 Sep 2022 19:52:56 GMT

Bonsoir @JEG3

la carte n'a aucune valeur pour un autre vu qu'elle est activée à ton compte

cdt

Re: carte TV disparu, deuxieme fois

JEG3 — Sat, 24 Sep 2022 20:50:24 GMT

merci

alors pourquoi ces disparitions ... mauvaise chance

Re: carte TV disparu, deuxieme fois

melet39 — Sun, 25 Sep 2022 06:22:27 GMT

Bonjour @JEG3

problème postal certainement

cdt

Re: carte TV disparu, deuxieme fois

fredolerouge — Sun, 25 Sep 2022 06:59:19 GMT

salut @JEG3

@melet39

pourquoi avoir ouvert un second fil alors que dans le premier un webconseiller t'a proposé de l'aide ?

j'ai donc fusionné ce nouveau fil (inutile) avec le premier, et réponds à la sollicitation de @Séverine_M au lieu d'ouvrir un nouveau fil

à quoi ça sert de vouloir de l'aide, et de ne pas l'accepter quand un webconseiller te la propose ?