sujet Re : télécommande - dysfonctionnement dans TV par ADSL et Fibre

télécommande - dysfonctionnement

gegene76 — Wed, 28 Sep 2022 11:44:41 GMT

Bonjour

La télécommande de mon boitier TV orange ne fonctionne plus.

- La diode rouge de la télécommande s'allume quand j'appuie sur une touche mais n'interagit pas avec le boitier TV

- Piles neuves

- Le boitier fonctionne parfaitement quand j'utilise ma tablette ou mon tel pour allumer éteindre changer les programmes ...

S'i qqun a une solution ?

J'ai vu un fil sur le sujet mais la solution a semble t il été supprimé pour un renvoi au 3900

Merci d'avance

Re: télécommande - dysfonctionnement

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 11:49:05 GMT

Bonjour @gegene76

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : télécommande - dysfonctionnement

Anaïs_D — Sat, 01 Oct 2022 15:26:43 GMT

Bonjour @gegene76,

Avez-vous effectué la manipulation de réappairage de votre télécommande ?

- pour le décodeur TV 4
- pour le décodeur TV UHD

Si c'est le cas, et que cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Re : télécommande - dysfonctionnement

gegene76 — Fri, 07 Oct 2022 21:18:26 GMT

Avec un peu de retard...

Merci ça fonctionne

Re: Re : télécommande - dysfonctionnement

melet39 — Sat, 08 Oct 2022 06:36:05 GMT

Bonjour @gegene76

merci du retour

Bon week-end