sujet Re: Télécommande inactive dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande inactive

Ff82 — Tue, 04 Oct 2022 16:36:12 GMT

Bonjour,

Ne pouvant accéder à toutes les chaînes, j'ai changé les piles de la télécommande.

Sur le menu Orange, la télécommande est inactive et un message s'affiche :

Alexa intégré, votre nouvel assistant vocal sur le décodeur Orange.

J'ai suivi toutes les étapes de réappairage, sans aucun résultat...

La télécommande clignote sans plus.

Merci beaucoup pour vos réponses.

Re: Télécommande inactive

melet39 — Tue, 04 Oct 2022 16:42:59 GMT

Bonjour @Ff82

tu as du appuyer sur la touche micro

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/POUR-PILOTER-LE-DECODEUR-ORANGE-A-LA-VOIX-AVEC-ALEXA/m-p/2828652

cdt

Re: Télécommande inactive

Ff82 — Tue, 04 Oct 2022 16:54:20 GMT

Merci pour ta réponse mais impossible de s'en sortir, la télécommande est totalement inactive...

Re: Télécommande inactive

melet39 — Tue, 04 Oct 2022 16:56:30 GMT

re @Ff82

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande inactive

Ff82 — Tue, 04 Oct 2022 17:27:57 GMT

Problème résolu grâce à l'humain par téléphone !

À l'arrière du décodeur, un bouton réappairage à activer.

Merci pour ton aide et bonne soirée

@melet39 a écrit :
re @Ff82

demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
en attendant si tu as la possibilité
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875
cdt

Re: Télécommande inactive

melet39 — Tue, 04 Oct 2022 17:34:24 GMT

re @Ff82

merci du retour

Bonne soirée également