sujet Re: Tv adsl problème dans TV par ADSL et Fibre

Re: Tv adsl problème

PHIL-55-38 — Sat, 08 Oct 2022 17:13:18 GMT

Bonjour même problème que vous aujourd'hui

Redémarage LIVE BOX, décodeur...

Rien, Orange est toujours aussi bon dans la communication, pas d'instructions claires, pas d'interlocuteur

A part facturer ils ne savent pas faire grand chose. L'année dernière ils m'ont facturé "4 déplacements" pour résoudre mon problème d'internet, durée 1.5 mois. En réalité ils ne sont venu qu'une fois. Etant en zone blanche c'était compliqué avec 3 pré adultes. De ce fait j'ai bloqué le virement 1 mois pour service non rendu! Résultat coupure de la ligne. Réclamation sur la plateforme, "soyez patient monsieur", cela fait 1.5 ans et toujours rien! On parle d'environ 300 € quand même.

Je vous rejoins, on n'a pas le service par rapport aux factures que l'on paye

Bonne soirée

Re: Tv adsl problème

fredolerouge — Sat, 08 Oct 2022 18:43:16 GMT

salut @PHIL-55-38

par principe, on ne poste pas sur un fil existant en disant "même problème" mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et quel problème justement ?

Re: Tv adsl problème

Khalid_A — Mon, 10 Oct 2022 16:07:42 GMT

Bonjour @PHIL-55-38,

Je peux comprendre votre ressenti face à cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re: Tv adsl problème

PHIL-55-38 — Sat, 15 Oct 2022 11:27:45 GMT

Bonjour

Ce matin j'ai tenté de reprendre contact avec vos services

A priori la carte ADSL n'était pas activée, durée 3 heures pour le faire. Quelqu'un devait m'appeler à 13h

Comme d'habitude rien!!! Il est 13h30

Je continue à payer des prestations non rendues

Re: Tv adsl problème

Ludovic__B — Mon, 17 Oct 2022 15:36:58 GMT

Bonjour @PHIL-55-38,

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic