sujet Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle dans TV par ADSL et Fibre

alexa et commande vocal non fonctionnelle

ladiet80 — Sun, 23 Oct 2022 08:41:51 GMT

Bonjour à tous,

Voilà depuis la mise en place de ce service, j'ai tenté une configuration avec un compte amazon qui n'a jamais focntionné. A ce jour, je me penche de nouveau sur la problématique et lors de l'allumage du décodeur, quand j'appuie sur la commande vocal ceci m'indique "c'est en cours de démarrage" mais de manière continue...

Quand je vais dans les paramètres vous vérifier le configuration, je ne peux rien faire : le message suivant apparait ; "alexa, une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard" et je ne peux que quitter...

Que puis je faire?

Merci

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 08:51:33 GMT

Bonjour @ladiet80

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Piloter-le-d%C3%A9codeur-Orange-%C3%A0-la-voix-avec-Alexa/m-p/2828652

cdt

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

ladiet80 — Sun, 23 Oct 2022 09:06:14 GMT

Donc si on n'a pas d'enceinte echo on ne peut plus utiliser cette fonctionnalité?

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 09:10:03 GMT

re @ladiet80

non c'est uniquement si tu veux te passer de la élécommande

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

ladiet80 — Sun, 23 Oct 2022 09:14:05 GMT

Mais comme dit précédemment, je ne peux rien faire à part quitter que je veuille configurer maintenant ou non...

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 09:22:50 GMT

re @ladiet80

on va attendre un retour de @amenhotep

cdt

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

bjf56fr — Sun, 23 Oct 2022 09:46:52 GMT

Bonjour @ladiet80 @melet39

La commande vocale version Orange fonctionnait très bien et était silencieuse, la version amazon est un perroquet qui répète à vois Haute toute les actions

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Sun, 23 Oct 2022 10:12:15 GMT

Bonjour,

Voilà! J'arrive...😁

@melet39 : juste Bonjour 😁

@ladiet80: Suivez scrupuleusement les étapes de ce tuto situé en tout début de post. Je pense que la réinitialisation du décodeur va tout arranger (à condition que vous ayez la bonne version logicielle)

@bjf56fr: Alexa n'est pas du tout un perroquet 😉. Djingo n'était pas silencieux non plus. Mais "elle" pense tout simplement aux personnes mal voyantes qui ont besoin de l'audio description, entre autres. Savoir que leur ordre a bien été compris et qu'elle se retrouve sur la bonne chaîne est important.

Bien sûr je reconnais que pour une personne sans handicap, répéter une évidence est stupide mais il faut penser à tout le monde. Quoique pour certains ordres, les entendre répéter est utile et peut éviter des erreurs en s'assurant qu'Alexa a bien compris. Vous vous en rendrez compte à l'usage 😀... si vous l'utilisez...

Bonne journée à tous

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 10:13:36 GMT

Bonjour @amenhotep

merci de ton retour

Bonne journée également

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

ladiet80 — Sun, 23 Oct 2022 11:57:29 GMT

Et bien j'aurai la même réponse que précédemment

il est réquis en 4 une enceinte echo que je ne possède pas

vous me demander de suivre à lettre ce tuto qui d'emblée ne me concerne pas

Comment faire?

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Sun, 23 Oct 2022 17:02:21 GMT

@ladiet80 a écrit :
Et bien j'aurai la même réponse que précédemment
il est réquis en 4 une enceinte echo que je ne possède pas
vous me demander de suivre à lettre ce tuto qui d'emblée ne me concerne pas
Comment faire?

Bonsoir,

La possession d'une enceinte echo (point 4-) n'est pas obligatoire.

Ce qui vous concerne au premier chef c'est les points 1. et 2. (remise à zéro et installation de la fonction vocale) et tout particulièrement le point 1.1.2.1.

Si vous n'avez pas d'enceinte echo, après "Allons plus loin..." ne vous concerne effectivement pas mais TOUT ce qui est avant cela si.

Donc ce que vous avez à faire :

1) Vérifier la version du logiciel. Si ce n'est pas 01.84.48, inutile d'aller plus loin ça ne fonctionnera pas. Vous n'aurez pas de fonction vocale avec votre décodeur.

2) Réinitialiser le décodeur (tuto 1.1.2.1)

3) Installer l'appli Alexa sur votre tel (si ce n'est déjà fait)

4) Supprimez tout ce qui à trait au décodeur (là où ça existe : tuto 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3)

5) Suivez les étapes du tuto 2. jusqu'à "Allons plus loin..."

Si ça ne fonctionne pas et que votre décodeur est à la bonne version, contactez Orange c'est qu'il a un problème.

Tenez nous au courant

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

ladiet80 — Sun, 23 Oct 2022 17:56:01 GMT

@amenhotep

et merci à toi, c'est bon cela fonctionne maintenant ;-)

Bonne soirée

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Sun, 23 Oct 2022 20:08:21 GMT

Ravi d'avoir pu aider 😀

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Wed, 26 Oct 2022 14:21:09 GMT

Bonjour à tous,

Bon ben maintenant c'est moi qui ai besoin d'aide 😏

Tout le monde cherche à faire fonctionner Alexa avec le décodeur... normal...

Là moi je cherche à l'empêcher définitivement de fonctionner.

Je m'explique sinon vous allez croire que je suis devenu fou😁

C'est pour ma mère. Elle a 96ans et j'ai beau désactiver le service vocal du décodeur, il revient périodiquement à la charge à l'allumage de la TV. Vous savez, le fameux écran bleu avec "essayer Alexa", "plus tard", "quitter",...

Evidemment, devant cet écran elle ne sait pas quoi faire (elle a connu la télé en N&B alors pensez...😉) et du coup elle éteint la télé

Comment faire pour que ce p... de décodeur comprenne une fois pour toute qu'on ne veut pas de son service vocal ?

J'ai bien une petite idée : rétrograder la version logicielle du décodeur mais je ne sais pas si c'est possible et si ça l'est je ne sais pas comment faire.

Merci de votre aide

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 14:45:05 GMT

Bonjour @amenhotep

as tu essayé ?

un c/c

Comment supprimer des appareils connectés à Alexa ?

Il se peut que des appareils utilisés dans le passé restent enregistrés dans l’application alexa. Ces derniers risquent de créer des problèmes pour les commandes vocales. Pour éviter toute confusion dans les commandes, il suffit de les effacer.

Pour ce faire, il faut commencer par ouvrir l’application Alexa. Ensuite, il faut cliquer sur Appareils dans le coin inférieur droit et sur Tous les appareils dans le coin supérieur droit. La liste de tous les appareils domestiques intelligents associés au compte Alexa s’affiche ainsi, avec des symboles pratiques pour déterminer de quel type d’appareil il s’agit.

Pour supprimer un dispositif, il suffit de le sélectionner, puis d’appuyer sur l’icône « Paramètres », en haut à droite. Les informations relatives à l’appareil vont alors s’afficher, y compris la compétence ou l’application par laquelle il a été connecté. Par la suite, il faut appuyer sur l’icône de la corbeille dans le coin supérieur droit. Une fenêtre contextuelle s’affiche et il ne vous reste plus qu’à confirmer la suppression.

Il y a toutefois un moyen plus rapide pour supprimer un grand nombre d’appareils en une seule fois. Pour cela, il faut utiliser l’interface web d’Alexa sur un PC ou un Mac, à l’adresse alexa.amazon.com. Pour ce faire, procédez comme suit.

Il faut d’abord se connecter en utilisant le compte Amazon utilisé pour Alexa. Ensuite, il faut cliquer sur Smart Home dans le menu latéral, puis sur Appareils. La liste de tous les appareils associés au compte s’affiche alors. Il suffit de cliquer sur Désactiver et de confirmer en appuyant sur le bouton bleu Désactiver qui se trouve dans la fenêtre contextuelle.

Cette méthode se révèle beaucoup plus rapide que la suppression des appareils à l’aide de l’application Alexa

de cet article

https://technplay.com/tout-sur-amazon-alexa/

cdt

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Wed, 26 Oct 2022 15:04:51 GMT

Bonjour @melet39 ,

Ben oui tu penses bien que je sais ça (c'est même dans mon tuto)😊

Le problème ne vient pas d'Alexa où on peut (et je l'ai fait) désenregistrer le decodeur du compte.

C'est le décodeur lui-même qui pose problème. Etant donné qu'il est à la bonne version logicielle, il cherche le service vocal. Et comme il le trouve désactivé bam! il le propose à l'allumage de la télé et demande de configurer Alexa (essai ou plus tard).

Si je configure Alexa pour ma mère (qui a un compte Amazon et un echo) ça devrait théoriquement être plus facile pour elle. Sauf que son echo est un show 5 et donc il va prendre les commandes multimédia pour lui-même. Il faudrait que je change le mot d'activation mais pour faire comprendre à une personne de 96ans qu'il faut qu'elle utilise tel ou tel mot d'activation pour utiliser Alexa en fonction de ce qu'elle veut faire, c'est pas gagné. De plus cet echo show 5 lui sert d'horloge je ne peux donc pas le remplacer par un echo dot par exemple (je sais qu'il en existe une version avec horloge mais elle n'est pas très lisible)... Bref je tourne en rond et ne trouve pas la solution...

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 15:23:43 GMT

re @amenhotep

merci de ton retour,ne connaissant pas désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Wed, 26 Oct 2022 15:30:34 GMT

@melet39 a écrit :
re @amenhotep

merci de ton retour,ne connaissant pas désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne fin de journée

Merci d'avoir essayé 😀

J'ai bien téléphoné au 3900 mais c'est comme si je p... dans un violon. Suivant sur qui tu tombes ils ne sont même pas au courant de l'association Alexa/Decodeur...😡

Je n'ai plus qu'à espérer qu'un conseiller spécialisé passe par là...🙄

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

nico203 — Thu, 05 Oct 2023 17:42:46 GMT

Bonjour, comment avoir la version logicielle 01.84.48

Moi actuellement j'ai 01.94.92 MAJ le 13/07/23 . J'ai réinitialisé le décodeur et toujours pas moyen d'avoir la commande vocale Alexa.

Cordialement.

Re: alexa et commande vocal non fonctionnelle

amenhotep — Thu, 05 Oct 2023 20:54:05 GMT

@nico203

Bonsoir,

Encore mieux! 😁

La version 01.84.48 était le "minimum vital" pour que cela fonctionne

Tout ce qui est ultérieur devrait théoriquement fonctionner. Qui peut le plus peut le moins c'est bien connu...🙂

J'ai la même version que toi et ça fonctionne toujours...

Essaye de reprendre tout à zéro et suivre le tuto à la lettre depuis le début

Bonne soirée