sujet Re: Re : Télécommande barre de son cabasse dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande barre de son cabasse

seb662 — Fri, 07 Jan 2022 11:54:45 GMT

Bjr , il y a de cela 1an et demi 2 ans ma fille a perdu la télécommande de la barre de son cabasse acheter sur le site d orange , je vs l ai signalé sur ce mm forum et une solution , donc une nouvelle télécommande m a étais envoyé . aujourd'hui mm souci , par contre aucuns moyen de pouvoir récupérer une télécommande , quitte a la payer , mais non , ni par téléphone , ni pas message sur le site , personne ne sais où ne peu m aider .....enfin , 3 ans chez vous à payer 150 euros par mois et pas de solution pr une télécommande , dommage vraiment , merci kan mm bonne journée

Re : Télécommande barre de son cabasse

Caroline_S — Fri, 07 Jan 2022 13:19:45 GMT

Bonjour @seb662,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide concernant la télécommande de votre enceinte Cabasse.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et/ou mobile) en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline

Re : Télécommande barre de son cabasse

Caroline_S — Fri, 07 Jan 2022 14:15:20 GMT

Bonjour @seb662,

Je vous remercie de m'avoir transmis vos coordonnées et vous ai apporté des informations complémentaires en message privé.

Caroline

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Fri, 21 Oct 2022 12:19:00 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure que @seb662 ; je soupçonne mes petites filles ;-)
Comment faire pour me procurer une nouvelle télécommande barre de son Cabasse by Orange?
Vous remerciant, salutations.

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Fri, 21 Oct 2022 13:06:56 GMT

@Caroline_S

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

seb662 — Fri, 21 Oct 2022 13:23:01 GMT

Bjr alors a l époque ils suffisait de contacter orange mais je l ai perdu 2 fois et la 2eme fois il me l ont renvoyé mais ne faisant plus cet article cela a était juste , je ne sais pas si c est toujours possible de la re demander chez Orange.....voilà bon courage et bonne journée

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Fri, 21 Oct 2022 15:30:11 GMT

Merci Seb; j'espère une réponse d'Orange; à suivre... Bon we

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

melet39 — Sat, 22 Oct 2022 16:36:44 GMT

Bonjour @dipaoli

tente ta chance

https://formulaires.services.orange.fr/1594

https://www.contacter-sav.org/sav-type-marque/cabasse/

cdt

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Sun, 23 Oct 2022 07:54:08 GMT

Bonjour, et merci de tes précieux conseils @melet39 .
Je viens de tenter le formulaire vers Orange...
Bon dimanche.

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 08:04:51 GMT

Bonjour @dipaoli

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Wed, 26 Oct 2022 17:44:22 GMT

Bonjour,

@melet39

J'ai été rappelé par le SAV... qui ne peut rien pour moi; Orange n'a plus ce type de télécommande, et me conseille de contacter Cabasse.
Ce serait bien qu'Orange fasse la démarche de son côté puisque, si je ne m'abuse, cette télécommande n'était vendue que par Orange; mais bon... Je vais tenter ma chance chez Cabasse; et je reviens vers vous.

Quelqu'un saurait si une télécommande universelle pourrait faire l'affaire ?

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

seb662 — Wed, 26 Oct 2022 17:51:43 GMT

Bsr , ouai c est ce que j pensais ac orange et chez cabasse sa m semble compliqué.....j ai essayer de chercher par une télécommande universelle moi ou ac le tel mais rien trouvé...bon courage, a la fois elle est tellement petite c te télécommande aussi

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

melet39 — Wed, 26 Oct 2022 18:22:10 GMT

Bonjour @dipaoli

merci du retour malheureusement négatif tente ta chance directement chez cabasse

Bonne soirée

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

Julie__S — Fri, 28 Oct 2022 14:40:02 GMT

Bonjour @dipaoli,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez avoir besoin d'une nouvelle télécommande pour votre barre de son Cabasse.

💡 Vous avez la possibilité de déposer votre demande depuis le formulaire d'assistance.

✔ Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre entière disposition.

Un excellent après-midi à vous.

Julie

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Sat, 29 Oct 2022 19:51:07 GMT

Bonjour @Julie__S

Comme je l'ai indiqué plus haut, j'ai déjà complété ce formulaire; j'ai été ensuite appelé par le SAV qui m'a informé qu'aucune télécommande Cabasse n'était plus disponible chez Orange, et que je pouvais tenter ma chance chez Cabasse; ce que j'ai fait, pour l'instant sans succès.
Si vous avez une meilleure solution, je suis preneur.
Il est pour le moins regrettable qu'aucune solution SAV ne soit apportée pour du matériel relativement récent; j'attendais mieux d'Orange...
Vous remerciant.

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Mon, 31 Oct 2022 14:13:37 GMT

Bonjour @Julie__S @melet39 @seb662

Pour info, la suite de mes pérégrinations...
Suivant les conseils du SAV Orange, j'ai donc envoyé le formulaire SAV Cabasse vers Cabasse... Cabasse l'a ensuite transféré au SAV Orange; O miracle, une conseillère client d'Orange m'a alors demandé mon adresse postale, par mail, pour me faire parvenir une télécommande que je devrais recevoir en fin de semaine.
Je devrais donc obtenir gain de cause; mais quel parcours client ! Il pourra être examiné par le service qualité du SAV Orange, pour l'améliorer ;-)
Bonne journée à tous.

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

melet39 — Mon, 31 Oct 2022 14:16:23 GMT

Bonjour @dipaoli

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

Bon après midi

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

dipaoli — Sat, 03 Dec 2022 16:03:42 GMT

Bonjour,
@melet39
Je réponds avec retard... J'ai reçu très rapidement ma télécommande Cabasse en remplacement de celle que j'ai perdue. Le tout sans facturation. Top de la part d'Orange. Et merci à Cabasse qui a su trouver le bon interlocuteur chez Orange.
Bon we

Re: Re : Télécommande barre de son cabasse

melet39 — Sat, 03 Dec 2022 16:08:33 GMT

Bonjour @dipaoli

merci de ton retour

Bon week-end également