sujet Re: Déconnexion dans TV par ADSL et Fibre

Déconnexion

Kheops2206 — Wed, 02 Nov 2022 10:12:18 GMT

Depuis avant hier , Quand je regarde Netflix , Amazon Prime ou Disney+ sur la télé bah ça se déconnecte et ça sort de l'application. j éteint la box et le décodeur... Je les rallume... Mais le problème persiste... Les 3 applications s'arrêtent et se déconnectent. Pourquoi ?

Re: Déconnexion

melet39 — Wed, 02 Nov 2022 10:16:29 GMT

@Kheops2206

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Déconnexion

Kheops2206 — Wed, 02 Nov 2022 10:28:41 GMT

Merci...mais le problème persiste

Re: Déconnexion

Kheops2206 — Wed, 02 Nov 2022 10:30:28 GMT

Le problème persiste...

Re: Déconnexion

melet39 — Wed, 02 Nov 2022 10:33:44 GMT

re @Kheops2206

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question