sujet Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit dans TV par ADSL et Fibre

probleme tv saute et pixel et drole de bruit

babableu — Mon, 04 Aug 2014 12:45:22 GMT

bonjour

j'ai abonnement fibre avec internet tél et tv

gros problème tv depuis qq mois ecran noir et ca revient mais là depuis 1 semaine impossible de regarder tv

cela saute tout le temps et pixel, son et bruit qui claque... En replay par contre pas de problème ? bizarre

j'ai éteint selo ordre les décodeurs mais rien n'y fait. merci de votre aide car un peu perdue et pas au top technologie et sans télé pdt vacances sur lyon dur dur. Merci bcp par acance

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Mon, 04 Aug 2014 12:54:13 GMT

salut

il nous en faut plus pour t'aider

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

babableu — Mon, 04 Aug 2014 13:39:03 GMT

1 8.1 état actif 8.2 VP/VC ou VLAN 840 canal 2 8.3 état actif 8.4 VP/VC ou VLAN 832 vidéo à la demande 8.5 état actif 8.6 VP/VC ou VLAN 838 zapping 8.7 état actif 8.8 VP/VC ou VLANnbsp;

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Mon, 04 Aug 2014 14:13:22 GMT

salut

non, ce ne sont pas les bonne valeurs

revois les valeurs demandées en suivant les bonnes lignes

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

babableu — Tue, 05 Aug 2014 20:00:06 GMT

bonsoir et désoléee mais je ne trouve pas les infos demandes comme indiqué

UHD 87 (Fibre) voilà la référence

pour le reste oui cable ethernet et bien aéré

por info bizarre mais si je regarde en replay aucun problème de réception image et son

cela marche bien mais pas en direct

merci de ton aide

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 06:37:38 GMT

salut

OK, en fibre, c'est une autre histoire

AU delà de l'aération, quid e la partie électrique : multi prises, parafoudre, etc

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

babableu — Wed, 06 Aug 2014 09:02:37 GMT

merci mais pas de solution ?

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 09:28:09 GMT

salut

si sur la partie électrique tout est OK, tu n'as pas d'autre solution que de contacter l'assistance

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

Marie3153 — Mon, 08 Sep 2014 12:38:30 GMT

Je trouve cela trop compliqué
Mon problème est le suivant : pixellisation depuis 3 jours le soir après 21 heures ...plus possible de suivre un programme sur la TNT Jamais ou vraiment très peu dans la journée ? Bizarre ? Est ce normal?

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Mon, 08 Sep 2014 18:34:55 GMT

salut @Marie3153

non, mais sans informations utiles, impossible de t'aider

il faut que tu nous en dises plus en t'inspirant de ce que j'ai demandé plus haut

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

Marie3153 — Tue, 09 Sep 2014 17:30:26 GMT

Modèle box 2zte
De plus le soir vers 22h30 plus rien la live box se met en rouge sur@
Alors plus rien ni téléphone, ni internet
Pas moyen de rebooter Et le matin vers 8h et demi -9 heures ça revient vert
Est ce parce qu ´il y a trop d'usagers à ces heures là, bon je sais pas assez de renseignements techniques

Re : probleme tv saute et pixel et drole de bruit

fredolerouge — Tue, 09 Sep 2014 17:47:11 GMT

salut

si les pertes de connexion ont lieu à heure à peu près fixe, c'est une autre histoire (rien à voir avec le nombre d'usagers)

il s'agit peut être d'un cas de perturbation de la connexion par un élément extérieur :
- éclairage public
- alarme
- télécommande/moteur de portail électrique
- etc

Vois si dans l'entourage direct de la livebox il n'y aurait pas un truc de ce style, et essaies de bouger la box avec une rallonge téléphonique entre la prise murale et le filtre.

Fais aussi ça :
- à la place du câble "classique" entre le filtre ADSL et la livebox, placer un câble avec ferrite :
http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/page2.html

- retirer le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

Ces deux petits trucs vont "nettoyer" la connexion de tous les parasites possibles, et normalement, il devrait y avoir un net mieux.

ensuite, si tu es en wifi, fais un test en ethernet. Si ça fonctionne, remets toi en wifi mais testes avec d'autres canaux peut être moins sensibles :
http://assistance.orange.fr/1685.php