sujet Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange dans TV par ADSL et Fibre

Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Fri, 18 Nov 2022 21:03:45 GMT

J'ai un abonnement NETFLIX inclus dans mon forfait orange, mais depuis que mon voisin est passé en livebox 6, je reçois son NETFLIX sur l'un de mes téléviseurs par l'un de mes décodeurs, et je n'ai plus accès à mes profils NETFLIX que j'avais auparavant.

Sur mon deuxième décodeur je n'ai pas ce problème j'ai bien NETFLIX avec les bons profils, c'est à dire les miens et non ceux de mon voisin.

J'ai une LIVEBOX 5

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

fredolerouge — Sat, 19 Nov 2022 06:53:48 GMT

salut @M945G946

immeuble je suppose, utilises tu des plugs CPL ?

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 09:20:56 GMT

Bonjour,

Oui dans un immeuble voisin au 1er étage qui vient de changer de livebox pour passer de la 5 à la 6.

Je suis en WI-FI sans plug mais avec le répéteur orange inclus dans mon contrat. Et je me situe au 2ème étage au-dessus.

Mon NETFLIX fonctionne correctement sur l'un des deux décodeurs avec nos profils, par contre sur celui qui me pose problème j'ai les profils de la famille parents et enfants de mes voisins je peux regarder NETFLIX avec leurs profils !!!

Et j'ai du changer de place mon répéteur orange pour ne pas qu'il s'accroche à leurs extensions de WI-FI

Ils ont LIVEBOX 6 et le répéteur orange et des plug chez eux, orange ne leur pas dit qu'ils devaient les enlever maintenant qu'ils ont la LIVEBOX 6 je pense que le problème vient de là, ils diffusent trop largement la WI-FI de leur box.

Les services techniques dOrange que j'ai au téléphone depuis mardi dernier date de l'installation nouvelle chez mes voisins, ne comprennent pas le problème.

Merci de votre aide Cordialement

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 10:17:51 GMT

Bonjour,

@M945G946 @fredolerouge

Ce n'est pas un problème de wifi mais un problème de compte Netflix sur le décodeur impliqué.il y a dû avoir à un moment donné un partage de compte ou un échange de décodeur avec votre voisin, voire même un transfert de profil, option nouvelle chez NETFLIX.

Réinitialisez le décodeur impliqué et rentrez de nouveau vos identifiants.

A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 10:58:41 GMT

@M945G946@@@fredolerouge

En relisant, je n'avais pas vu que l'abonnement était inclus.

Là je ne maîtrise pas car je ne sais pas comment ça fonctionne, ce que j'ai dit plus haut est par contre vrai quand on passe directement par Netflix.

A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 12:12:16 GMT

Merci mais

Aucune manipulation sur le décodeur impliqué ni sur la TV d'autant plus que sur cette TV nous avions accès a NETFLIX du fait de notre abonnement couplé avec Orange mais je ne ragarde jamais NETFLIX sur ce Téléviseur.

Mon épouse regarde Netflix sur une autre TV avec un autre décodeur Orange et là pas de problème les profils sont bien les notres et pas ceux de nos voisins

Cordialement

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 12:48:25 GMT

@M945G946 @fredolerouge

Coupez le wifi temporairement sur votre Livebox, le temps de vérifier si vous avez toujours Netflix sur le décodeur incriminé avec le profil des voisins.

Si c'est non, alors ce n'est pas un problème de wifi car le décodeur est bien sur votre réseau.

Si c'est oui alors réinitialisez la connexion Wifi de ce décodeur en entrant manuellement la clé wifi de votre Livebox plutôt que de passer par le WPS.

A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 13:01:46 GMT

Merci mais du nouveau,

Mes voisins sur la cartographie de leur réseau viennent de constater que leur livebox 6 passe par mon répéteur orange dans mon domicile avant de leur distribuer du WI-FI dans leur appartement !!!!!!

J'ai débranché mon répéteur ils n'ont plus de WI-FI mais moi je ne peux pas regarder la télévision relié au décodeur qui a besoin de ce répéteur.

Commente trouver quelqu'un de compétent chez orange qui prenne au sérieux le problème global ???

Nous sommes prêts nos voisins et moi a recevoir un dépanneur orange compétent à nos domiciles même en payant si besoin.

Cordialement.

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 13:06:40 GMT

Merci,

Comment entre manuellement la clé WI-fi de ma live box dans le décodeur, je n'ai jamais eu a faire ce type d'intervention et celà ne m'a jamais été demandé, contraireement à la connexion WI-FI de nos ordinateurs qui eux demandent le numéro de clé d'activation.

Cordialement

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 13:36:49 GMT

@M945G946

Je ne sais pas comment on fait, il faut consulter les aides en ligne.

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 13:44:54 GMT

@M945G946

Votre répéteur n'est pas sur votre Livebox mais sur celle du voisin.

J'aurais tendance à dire qu'il faut le réinstaller sur la vôtre en coupant au préalable la Livebox du voisin pour ne pas se tromper de réseau.

Je pense même maintenant que votre voisin s'est trompé de réseau wifi, c'est à lui de tout reconfigurer en sélectionnant la bonne Livebox

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 14:08:16 GMT

Je pense que vous avez raison mais mon voisin en fait une voisine a du mal a comprendre les termes pour dénommer mes différents appareils : Live box, répéteur, Cpl etc .........

Sur la cartographie de son réseau orange je vois une livebox 5 comme chez moi et non une live box 6 comme elle me dit avoir installé Mardi dernier et deplus je vois sur son réseau un appareil NETGEAR Qui n'est pas elle mais chez moi et tout ses appareils semblent être reliés à ce NETGEAR qui a pour utilité chez moi de permettre à mon épouse depuis son lit de surfer sur le WEB en WI-FI et non comme auparavant ( 3 ans) sur la 4G avec les coûts que celà entrainaient.

Ma question est à ce stade comment faire intervenir à domicile un agent technique "compétent" pour mettre les choses en ordre. Cordialement

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 14:09:42 GMT

Malheureusement il n'y pas vraiment d'aide en ligne les personnes avec lesquelles nous rentrons en contact disent chacun des choses dfférentes

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 14:30:37 GMT

@M945G946

Mettre les choses en ordre consisterait à réinstaller son réseau.

Il faut repartir de Zéro.

1 vous coupez votre Livebox électriquement pour que son wifi ne se voit pas vu depuis l'appartement de la voisine.

2 vous allez chez votre voisine et vous configurez tous ses équipements wifi sur le réseau de sa livrebox 6 car ils sont sur la vôtre .

Bon courage

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 15:29:40 GMT

@M945G946@@@fredolerouge

C'est encore moi.

Je pense aussi que votre réseau n'est pas en mode sécurisé, comme si tout le monde pouvait rentrer dessus sans clé puisque votre voisine y est arrivée. En tous cas il y a des failles de sécurité certaines quelque part.

Reste à trouver le bon interlocuteur pour mieux vous aider que moi.

A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 15:34:08 GMT

Mon réseau Live box est sécurisé, c'est l'appareil NETGEAR qui a permis que l'on s'accoche desssus sans mon autorisation.

Je suis en cours de recherche sur ce point afin de tenter de le fermer aux réseaux extérieurs à mon réseau local.

Merci de votre sollicitude

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sat, 19 Nov 2022 16:34:01 GMT

@De rien@@M945G946 ,

Je suis certain que vous allez trouver la faille A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sat, 19 Nov 2022 17:22:36 GMT

Merci

j'ai réussi a ce que ma voisine entre en contact téléphonique avec Orange pour la guider dans la réinstallation sa LiveBox 6, elle est toujours en ligne. La personne d'Orange lui a fait changer la bande passante de sa livebox 6 afin qu'enfin elle soit connectée chez elle et pas chez moi.

Affaire en cours à suivre.

Finalement pas de problème avec NETGEAR qui est bien fermé et autorisé uniquement pour mon propre réseau.

Contrairement a ce que m'affirmait ma voisine, elle a chez elle pour ses enfants également un NETGEAR mais qu'elle dénonme Plug/Cpl. Donc pour ce point chacun chez soi.

Merci encore et bonne soirée

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

Ancien Membre — Sun, 20 Nov 2022 08:49:00 GMT

@Bonjour@@M945G946@@@fredolerouge

Merci d'avoir rendu compte du déroulement des actions effectuées, mais au bout du compte avez vous récupéré vos pseudos NETFLIX automatiquement ou avez vous dû faire une autre manipulation ?

A+

Re: Réception de NETFLIX de mon voisin par l'un des mes décodeurs orange

M945G946 — Sun, 20 Nov 2022 12:29:34 GMT

Bonjour et merci,

J'ai pu récupérer mes profils NETFLIX.

1° ma voisine avec l'aide de Orange a réinstallée (reset) sa livebox 6 et en changeant la bande passante de sa livebox 6 pour qu'elle ne vienne plus intéférer sur mes répéteurs WI-FI dans mon appartement au dessus du sien.

2° Après les manipulation du 1°, j'ai réinitialiser moi même mon décodeur orange afin de la dégager de la livebox 6 alors que chez moi c'est une livebox 5. Ensuite j'ai du entrer mon identifiant et mon mot de passe NETFLIX afin de pouvoir retrouver nos profils familiaux et non ceux de la famille de notre voisine.

3° Maintenant il reste à notre voisine de débrancher l'ensemble de ses répéteurs WI-FI dont elle a plus besoin et qui sont accrochés à notre Livebox 5.

A suivre

Merci Bon dimanche