sujet Re : caution dans TV par ADSL et Fibre

caution

jeremieaene — Mon, 28 Jul 2014 18:35:57 GMT

Qui peut me dire le temps d'attente pour la restitution de la caution?

Re : caution

Babe27 — Tue, 29 Jul 2014 17:32:35 GMT

salut, deux mois en général .

Re : caution

Josie — Thu, 31 Jul 2014 07:17:44 GMT

Bonjour jeremieaene,

Je peux regarder votre dossier quand à la restitution de la caution. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de tél et compte internet ) par message privé.

Cordialement.

Re : caution

jeremieaene — Mon, 08 Sep 2014 14:48:58 GMT

Voici les rensiegnements demandés.

Nom: A***** Prénom: *******

Adresse: *B, RUE J*** M***** 81*** A*********

N° compte internet: 71*******

Telephone: 06 ** ** ** **

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re : caution

genedesar — Wed, 06 Aug 2014 16:20:08 GMT

oui tu peux dire 2 mois en général ,

moi j'ai retourné le matériel en décembre 2013 et j'attends toujours le remboursement de la caution, malgré plusieurs relances !

Je suis allée à la boutique , on m'a dit d'appeler le 3900 car ce n'est plus de leur ressort.

Après 20 minutes d'attente au téléphone je suis tombée sur un téléconseiller qui m'a tout bonnement raccroché au nez.

Ce n'est vraiment pas sérieux tout ça. Je pensais que j'avais à faire à des gens bien plus professionnels !

Re : caution

Josie — Thu, 07 Aug 2014 06:25:34 GMT

Bonjour genedesar,

Je peux vous aider et vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé ( nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et compte internet ).

Cordialement.

Re : caution

Jessica57 — Thu, 07 Aug 2014 06:34:39 GMT

Bonjour,

Pour ma part j'ai déposé ma Livebox + mon Décodeur le 15/06/2014 dans un point relais, accompagnés d'un bon de retour et depuis pas de nouvelles... Entre temps j'ai reçu un nouveau bon de retour pour mon décodeur TV alors que je l'ai déjà rendu ! J'ai appelé plusieurs fois au service client, certains me disent qu'ils n'ont pas de trace de mon dépôt de garantie, d'autres me disent que je dois attendre, bref personne ne s'accorde sur le discours. Dans tous les cas j'ai payé 49 € pour la TV il y a environ 5 ans de cela et j'aimerais à présent les récupérer.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Re : caution

Josie — Fri, 08 Aug 2014 12:23:26 GMT

Bonjour Jessica57,

Je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, adresse actuelle ) par message privé.

Si vous avez changé de numéro , merci de m'indiquer le numéro de compte internet et le numéro de téléphone au moment du paiement de la caution.

Cordialement.

Re : caution

driverjt — Wed, 13 Aug 2014 14:06:31 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai ramené tout mon matériel en boutique Orange il y a quasiment 2 mois et aucune nouvelle de la caution depuis. Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance

Re : caution

Josie — Tue, 19 Aug 2014 07:13:51 GMT

Bonjour driverjt,

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de compte internet ) .

Cordialement.

Re : caution

Bruno_13007 — Mon, 25 Aug 2014 15:52:49 GMT

Bonjour.

Je n'ai toujours pas eut le remboursement de ma caution decodeur TV suite a ma resiliation ! Est-ce Normal ? Merci

Re : caution

Josie — Wed, 27 Aug 2014 06:29:40 GMT

Bonjour Bruno_13007,

Afin de vérifier si le remboursement de la caution a été effectué, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de compte internet ).

Cordialement.

Re : caution

Slaba — Fri, 05 Sep 2014 15:14:43 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé mon matériel au début du mois de juillet et n'ai toujours aucune nouvelle du chèque de caution.

La situation est tout à fait anormale.

J'ai appelé le service client et suis également passé en boutique sans que personne ne puisse y apporter de précisions. Je suis extrêmment mécontent, et aimerais savoir ce qu'il convient de faire dans une telle situation pour être d'abord informé, et également remboursé.

Merci d'avance de votre aide et excellente journée,

S.L

Re : caution

philippe — Mon, 08 Sep 2014 07:39:15 GMT

Bonjour Slaba

Je vous ai répondu sur un autre post.

Cordialement

Philippe

Re : Chèque de caution / réponse

philippe — Mon, 08 Sep 2014 09:29:09 GMT

@Slaba

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Chèque de caution / réponse

Mustard99 — Sun, 26 Oct 2014 03:01:01 GMT

Bonsoir,

j'ai résilié mon abonnement box+ tv fin août, j'ai retourné le matériel qui vous est parvenu le 17 septembre, mais je n'ai aucune nouvelle quant au remboursement de ma caution depuis, aussi je souhaiterais savoir si mon dossier suit correctement son cours.

Bien à vous

Re : Chèque de caution / réponse

Romy — Mon, 27 Oct 2014 08:53:07 GMT

Bonjour Mustard99,

Afin que je consulte votre dossier pour le suivi du remboursement de la caution du décodeur, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : Chèque de caution / réponse

Mustard99 — Mon, 03 Nov 2014 17:51:03 GMT

Je vous confirme la bonne réception de mon chèque de caution. Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.

Cordialement

Re : caution

Mich74 — Fri, 05 Jun 2015 14:45:51 GMT

Comme l'aurait dit Monsieur Fernand Raynaud "Un certain temps"

Je trouve personnellement malhonnete de la part d'Orange de faire trainer le remboursement de la caution du décodeur et obliger ses anciens clients de supplier pour cela.

Cela devrait etre une opération de routine étant donné qu'ils possèdent toutes nos coordonnées,mais hélas ce n'est point le cas,ils devraient adopter une Pub telle que celle de LCL "JE REVE?......"

Je compte bien porter le cas devant la DGCCRF dont voici le lien pour ceux que cela interesse

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation

En attendant comme vous je prends mon mal en patience

Re : caution

philippe — Tue, 09 Jun 2015 08:30:46 GMT

Bonjour @Mich74

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe